المساعدة والأسئلة الشائعة

لماذا لا يُقرأ رمز الاستجابة السريعة؟

إذا كان هناك وهج على الشاشة أو كانت درجة سطوعها منخفضة، فقد يواجه المتصفح صعوبة في القراءة. قم بزيادة سطوع الشاشة ووجه كاميرا WhatsApp.

لماذا لا تصل رسائلي؟

تأكد من أن لديك باقة نشطة وأن حسابك على WhatsApp «متصل» (Connected). تأكد أيضًا من أن أرقام الهواتف التي ترسلها مكتوبة بالتنسيق الصحيح (بما في ذلك رمز البلد).

كيف يمكنني تقليل خطر الحظر؟

بدلاً من إرسال رسائل بسرعة كبيرة إلى آلاف الأشخاص في آن واحد، قم بزيادة فترات الانتظار بين الرسائل من قسم الإعدادات واستخدم رسائل مخصصة.

هل استخدام الوكيل إلزامي؟

لا، ولكن إذا كنت تدير أكثر من حساب واحد، فإننا نوصيك بشدة باستخدام بروكسي حفاظًا على أمان حساباتك.

كيف يمكنني ضبط مدة الانتظار بين الرسائل؟

أدخل الحد الأدنى والحد الأقصى لفترة الانتظار (على سبيل المثال 90–120 ثانية) في شاشة الإرسال. بعد كل رسالة، يتم الانتظار لفترة عشوائية ضمن هذا النطاق؛ وبذلك لا تتم عمليات الإرسال بوتيرة ثابتة، بل بإيقاع أكثر طبيعية.

ما هو تسخين الحساب، ومتى يجب عليّ استخدامه؟

يُنصح بتحضير الرقم الجديد أولاً قبل استخدامه مباشرةً في الرسائل الجماعية. تتيح ميزة «تحضير الحساب» إرسال رسائل طبيعية بين حساباتك بأعداد تتزايد تدريجيًا على مدار 8 أو 20 أو 30 يومًا.

كيف يعمل روبوت الرد التلقائي؟

يستجيب البوت للرسائل الواردة أولاً وفقًا لقواعد الكلمات المفتاحية التي قمت بكتابتها. وإذا لم تتطابق أي قاعدة، فيمكن للذكاء الاصطناعي، إذا رغبت في ذلك، إنشاء رد وفقًا للتعليمات التي أوضحت فيها طبيعة عملك. ويمكنك متابعة جميع المحادثات من صندوق الوارد.

كيف أختار باقتي أو أقوم بترقيتها؟

يمكنك مقارنة الباقات من صفحة الأسعار وفقًا لعدد الحسابات والحد الأقصى لعدد الأشخاص والميزات. إذا كانت لديك باقة نشطة، فسيتم خصم قيمة الأيام المتبقية في باقتك الحالية من سعر الباقة الجديدة عند الترقية إلى باقة أعلى.

ألم تجد إجابة لسؤالك؟ فريق الدعم لدينا على استعداد لمساعدتك. اطّلع على مقالات مدونتنا للحصول على إرشادات مفصلة، وعلى صفحة الأسعار للاطلاع على الباقات.

إنشاء طلب دعم