Помощь и часто задаваемые вопросы

Почему не сканируется QR-код?

Если на экране есть блики или низкая яркость, сканер может не распознать код. Увеличьте яркость экрана и сфокусируйте камеру WhatsApp.

Почему мои сообщения не отправляются?

Убедитесь, что у вас есть активный пакет и что ваш аккаунт WhatsApp подключён (Connected). Также проверьте, что номера, на которые вы отправляете, указаны в правильном формате (с кодом страны).

Как снизить риск блокировки?

Вместо того чтобы отправлять сообщения очень быстро тысячам людей одновременно, увеличьте паузу между сообщениями в настройках и используйте персонализированные сообщения.

Обязательно ли использовать прокси?

Нет, но если вы управляете несколькими аккаунтами, мы настоятельно рекомендуем использовать прокси для безопасности аккаунтов.

Как настроить паузу между сообщениями?

На экране отправки введите минимальную и максимальную паузу (например, 90–120 секунд). После каждого сообщения ожидается случайное время в этом диапазоне, поэтому отправки идут более естественным ритмом, а не с фиксированной скоростью.

Что такое прогрев аккаунтов и когда его использовать?

Перед массовой рассылкой с новым номером рекомендуется сначала его прогреть. Прогрев аккаунтов позволяет вашим аккаунтам в течение 8, 20 или 30 дней постепенно обмениваться всё большим количеством естественных сообщений.

Как работает бот автоответов?

Бот сначала отвечает на входящие сообщения по правилам с ключевыми словами, которые вы написали. Если ни одно правило не подходит, при желании ИИ может сформировать ответ по инструкции, в которой вы описываете свой бизнес. Все диалоги можно отслеживать во входящих.

Как выбрать пакет или перейти на более высокий?

Сравнить пакеты можно на странице цен по количеству аккаунтов, лимиту контактов и функциям. Если у вас есть активный пакет, при переходе на более высокий стоимость оставшихся дней текущего пакета вычитается из цены нового.

Не нашли ответ на свой вопрос? Наша служба поддержки готова помочь. Подробные руководства смотрите в наших статьях в блоге, а пакеты — на странице цен.

Создать обращение в поддержку