Ajuda e perguntas frequentes

Por que o código QR não é lido?

Se houver reflexo ou pouco brilho na tela, o leitor pode ter dificuldade para ler o código. Aumente o brilho da tela e focalize a câmera do WhatsApp.

Por que minhas mensagens não são enviadas?

Verifique se você tem um pacote ativo e se a sua conta do WhatsApp está conectada (Connected). Também confirme se os números para os quais você envia estão no formato correto (incluindo o código do país).

Como posso reduzir o risco de banimento?

Em vez de enviar mensagens muito rapidamente para milhares de pessoas de uma só vez, aumente o tempo de espera entre as mensagens nas configurações e use mensagens personalizadas.

Usar proxy é obrigatório?

Não, mas se você gerencia mais de uma conta, recomendamos fortemente o uso de proxy para a segurança das suas contas.

Como configuro o tempo de espera entre as mensagens?

Na tela de envio, informe o tempo de espera mínimo e máximo (por exemplo, 90–120 segundos). Após cada mensagem, é aguardado um tempo aleatório dentro desse intervalo, para que seus envios sigam um ritmo mais natural, e não um ritmo fixo.

O que é o aquecimento de conta e quando devo usá-lo?

Recomendamos aquecer um novo número antes de usá-lo em envios em massa. O aquecimento de conta faz com que suas contas troquem, entre si, um número de mensagens naturais que aumenta gradualmente ao longo de 8, 20 ou 30 dias.

Como funciona o bot de resposta automática?

O bot responde às mensagens recebidas primeiro com as regras de palavras-chave que você escreveu. Se nenhuma regra corresponder, a IA pode, se você desejar, gerar uma resposta com base nas instruções em que você descreve o seu negócio. Você pode acompanhar todas as conversas na caixa de entrada.

Como escolho ou faço upgrade do meu pacote?

Você pode comparar os pacotes por número de contas, limite de contatos e recursos na página de preços. Se você tiver um pacote ativo, ao migrar para um pacote superior o valor dos dias restantes do seu pacote atual é descontado do preço do novo pacote.

Não encontrou resposta para a sua dúvida? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Para guias detalhados, confira os nossos artigos do blog, e para os pacotes, veja a página de preços.

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