WhatsApp 群发消息：方法与安全步骤
WhatsApp 群发消息，是指无需逐个手动编写，就能将同一条通知或推广内容送达许多人。听起来很简单，但如果发给错误的受众、以错误的速度发送，或在未经许可的情况下发送，不仅会打扰收件人，还可能导致您的号码受到限制。本指南将介绍您可以使用的方法、开始前需要完成的准备工作，以及如何使用 WapFlow 逐步发送。简而言之：如果受众已同意接收、发送量合理，并且提供了退出途径，群发消息就是一个有用的工具。
在 WhatsApp 上群发消息的方式
主要有三种方式。哪一种合适，取决于您的受众规模、预算和技术资源。
| 方式 | 工作方式 | 优点 | 局限 |
|---|---|---|---|
| 广播列表 | 在 WhatsApp 应用中选择联系人，同一条消息即可发送给他们 | 免费，无需安装 | 只有把您存入通讯录的人才能收到消息；人数有限 |
| 官方 WhatsApp Business Platform（API） | 通过 Meta 或解决方案合作伙伴，使用经过审核的模板发送 | Meta 的官方企业渠道，适合大规模发送 | 需要申请、模板审核，并需支付消息费用；设置可能较为技术化 |
| 基于关联设备的面板（如 WapFlow） | 通过二维码绑定您的号码，由面板管理发送 | 快速设置，支持个性化内容、推广跟踪，并可在一个面板中使用各种工具 | 并非官方 API；账号被限制的风险无法完全消除 |
在此需要坦诚说明：WhatsApp 的使用条款不鼓励不受欢迎的自动化群发。WapFlow 并非官方 API 服务，也未获得 WhatsApp 或 Meta 的认可。任何工具都无法保证不会被封号。真正决定风险的，是您如何使用工具，而非工具的名字。如果您想更详细地比较各种选项，请参阅WhatsApp 自动化程序选择指南。
开始之前：同意与法律框架
群发消息最关键的一步，不是撰写消息，而是决定发给谁。
- 只发给同意接收的人。您的客户曾在您这里购物，或号码出现在某个名单上，并不一定意味着他已同意接收商业消息。最可靠的方式是在表单、收银台或聊天中明确获得同意。
- 提供退出途径。每条推广消息中都应有清晰的选项，例如"如不想再收到消息，请回复 DUR"，并且真正尊重对方的请求。
- 核对 İYS 和 KVKK。在土耳其，商业电子信息需遵守 İleti Yönetim Sistemi（İYS，信息管理系统）规定，个人数据则受 KVKK 约束。您的义务取决于企业的性质和信息类型。本文不构成法律意见，请在启动推广前咨询法律顾问。
准备号码与名单
不要急于使用新号码
新开通的号码第一天就向数百人发送消息，本身就是引人注意的行为。请先让正常的聊天记录逐渐形成，再缓慢增加发送量。如果您至少拥有两个账号，账号预热功能可以使这一过渡更加平稳。
清理名单
向未注册 WhatsApp 的号码发送消息既浪费时间，也可能被视为垃圾信息信号。发送前请使用号码验证器检查名单。将联系人分类为标签和群组，可以让您只向相关受众发送消息，而不是把同一条消息发给所有人。为此，您可以参阅通讯录管理指南。
使用 WapFlow 群发消息：分步操作
- 绑定账号。在我的账号页面，通过二维码或配对码绑定您的号码。处于预热阶段的账号无法用于发送。
- 打开发送给联系人页面。选择发送账号。如果您有多个账号，可以选择其中几个。
- 添加收件人。从通讯录中选择，或手动输入号码。标记为"WhatsApp 上不存在"的号码将被排除在发送范围之外。
- 撰写消息。使用
[isim]之类的变量进行个性化设置，并通过{Merhaba|Selam}格式的 spintax 让文本更具多样性。您可以添加照片、视频、语音、文档、位置、联系人卡片、投票和活动。 - 设置速度。在高级设置中输入消息间隔、切换账号的间隔以及定期休息的时间。面板的默认值为每条消息之间等待 90-120 秒，每发送 25 条消息休息 5 分钟。
- 开启安全模式。安全模式不会向未在 WhatsApp 注册的号码发送消息；每条消息发送前，它会先将聊天标记为"已读"，并显示几秒钟的"正在输入…"。发送速度会略微变慢。
- 发送测试消息给自己。"发给自己测试"选项会向所选的第一个账号自己的号码发送一条消息。请在这里检查变量和链接。
- 立即开始或定时发送。您可以立即开始推广，也可以设定未来的日期和时间。到了预定时间，相关账号需要保持已绑定状态。
- 跟踪结果。在推广页面中，您可以查看成功、失败以及不在 WhatsApp 上的号码。即使您离开页面，发送也会在服务器上继续进行。
有关设置的详细说明，请参阅创建推广活动指南。
发送速度与数量：多安全才算安全？
WhatsApp 没有公布每日或每小时的确切上限，因此对于"低于某个数量就是安全的"这类说法应保持谨慎。账号的使用时长、历史记录、收件人的反应以及消息内容似乎都会被综合评估，但具体标准并不公开。实践中，以下原则比较有效：
- 从小范围开始，观察结果后再逐步增加发送量。
- 不要通过缩短等待时间来加快速度，而应把发送分散到整个白天。面板中的快速模式会取消等待时间，存在封号风险，我们不建议将其用于推广发送。
- 在"设置 > 发送与安全"中开启静默时段。深夜发送会增加投诉的可能性。
- 使用跳过最近收到消息的人选项，避免短时间内反复向同一个人发送消息。
- 不要反复使用没有回应的名单。回应率低说明是时候检查名单了。
消息内容：人们为什么会投诉？
大多数投诉源于消息无关或出乎意料。一条好的群发消息应该简短，在第一句话中说明您是谁，解释您为什么给对方发消息，并且只提出一个明确的行动请求。
您好 [isim]，我是 Ece，来自 Lale 花店。您上个月在我们这里下过单，本周末的母亲节花束已经备好。需要看看目录吗？如不想再收到消息，请回复 DUR。
这个示例中没有链接，因为收到陌生人带链接的群发消息的用户更容易举报为垃圾信息。当消息中包含链接时，面板也会给出提示。将链接发送给回复您的人会更加稳妥。如果您希望在对方回复"是"后自动延续对话，自动回复机器人在这一环节会很有用。
自动屏蔽回复 DUR 的人
我们建议您在"设置 > 发送与安全"下开启"自动屏蔽回复 DUR / STOP 的人"选项，该选项默认为关闭。当客户只输入您设定的关键词之一（如 dur、stop、iptal 等）时，其号码会被加入屏蔽列表，此后不会再收到推广消息。"现在怎么样？"之类的句子不会被视为触发词。如果需要，也可以发送一条确认消息。您也可以在通讯录的屏蔽列表中手动添加号码。
哪些消息适合群发？
并非所有内容都适合群发。下表提供了一个大致参考。
| 消息类型 | 适用性 | 备注 |
|---|---|---|
| 预约提醒 | 适合 | 对方本来就与您有业务往来 |
| 订单与物流信息 | 适合 | 应当是针对个人的，请检查变量 |
| 向客户发布公告 | 需谨慎 | 请检查同意情况和发送频率，并添加退出选项 |
| 折扣与促销活动 | 需谨慎 | 涉及商业电子信息规则，请发给已同意的受众 |
| 向不认识您的人推广 | 不建议 | 被举报和受限制的风险最高 |
使用群组或频道代替单独发送
如果您的公告对所有人都相同，那么与其逐个发给联系人，选择其他渠道可能更合适。群组页面可向您加入的 WhatsApp 群组发送群发消息，但请遵守群规，避免在每个群中连续发送相同的文字。如果您的套餐包含频道功能，频道内容是单向发布的。订阅者是自行选择关注的，因此收到不受欢迎消息而举报的可能性较低，订阅者也无法看到您的号码。缺点是您需要从零开始建立受众。对于定期分享内容的企业，可以考虑将频道与群发消息结合使用。
常见错误
- 向网上搜集或购买的名单发送消息。
- 不使用变量，以高速发送相同的文字。
- 不提供退出选项，或忽略 DUR 请求。
- 在第一条消息中就放入链接和冗长的推广文字。
- 不看结果，反复发送同一个推广活动。请参阅推广分析文章。
常见问题
WhatsApp 一次最多能给多少人发消息？
广播列表有人数上限，而且该上限可能随时间变化。在面板中发送时，消息数量取决于您设定的速度，而不是套餐上限。但请记住，WhatsApp 并未公布确切的安全数量。
我可以给没有存我号码的人发消息吗？
从技术上来说可以，但如果对方不认识您，屏蔽和举报的可能性会大大增加。请只发给已同意的人。
群发消息会导致封号吗？
存在风险，而且任何工具都无法将其消除。已获同意的受众、合理的速度、经过验证的名单以及退出选项，都能降低风险。
WapFlow 是 WhatsApp 的官方 API 吗？
不是。WapFlow 将您的号码作为关联设备使用，它不是官方 Business API 服务，也与 WhatsApp 或 Meta 没有关联。
费用是多少？
账号、通讯录和功能的限制取决于套餐。最新信息请参阅价格页面。
