WhatsApp-Nummernformat und Ländervorwahl: Fehler in Excel bereinigen
Wissen Sie, wie viel Prozent der Nummern in Ihrer Kampagnenliste wirklich richtig geschrieben sind? In einer Kundenliste, die in Excel eingefügt wurde, kann dieselbe Person in vier verschiedenen Schreibweisen erscheinen: 0532 123 45 67, 5321234567, +90 (532) 123-45-67 und 5,32E+11. Wegen dieser Unterschiede findet WhatsApp die Nummer nicht, die Nachricht wird nicht zugestellt, und der Fehlerbericht wird länger. Die gute Nachricht: Meist lässt sich das Problem mit wenigen einfachen Regeln und einigen Excel-Formeln lösen. In diesem Beitrag erklären wir das Nummernformat, das WhatsApp erwartet, die Ländervorwahlen, häufige Fehler und die Schritte zur Bereinigung der Liste.
Das Format, das WhatsApp erwartet
WhatsApp erkennt Nummern im internationalen Format: Ländervorwahl, gefolgt von der nationalen Nummer ohne führende Null. Pluszeichen, Leerzeichen, Klammern und Bindestriche sind nicht nötig; Ziffern genügen.
| Lokale Schreibweise (Türkei) | WhatsApp-Format | Erklärung |
|---|---|---|
| 0532 123 45 67 | 905321234567 | Die führende 0 entfällt, 90 wird vorangestellt, Leerzeichen werden entfernt |
| 532 123 45 67 | 905321234567 | Die Ländervorwahl wird ergänzt |
| +90 532 123 45 67 | 905321234567 | Plus und Leerzeichen werden entfernt |
| 0090 532 123 45 67 | 905321234567 | Das Präfix 00 für internationale Anrufe wird entfernt |
| (0532) 123-45-67 | 905321234567 | Klammern und Bindestriche werden entfernt |
Die Nummer im Beispiel ist fiktiv. In der Türkei haben Mobilnummern einschließlich Ländervorwahl insgesamt 12 Stellen und beginnen mit 905.
Warum die führende Null wichtig ist
Bei lokalen Anrufen ist es üblich, eine Null vor die Nummer zu setzen; im internationalen Format fällt diese Null weg. Schreiben Sie 9005321234567 statt 905321234567, ist die Nummer ungültig. In vielen Ländern gilt dieselbe Regel: Die lokale Null (Trunk-Präfix) entfällt zusammen mit der Ländervorwahl. Im Vereinigten Königreich wird aus 07911 123456 die Nummer 447911123456, nicht 4407911123456.
Häufig verwendete Ländervorwahlen
| Land | Vorwahl | Lokales Beispiel | WhatsApp-Format |
|---|---|---|---|
| Türkei | 90 | 0532 000 00 00 | 905320000000 |
| Deutschland | 49 | 0151 0000 0000 | 4915100000000 |
| Vereinigtes Königreich | 44 | 07911 000000 | 447911000000 |
| USA und Kanada | 1 | (212) 555-0100 | 12125550100 |
| Aserbaidschan | 994 | 050 000 00 00 | 994500000000 |
| Niederlande | 31 | 06 0000 0000 | 31600000000 |
| Frankreich | 33 | 06 00 00 00 00 | 33600000000 |
| Vereinigte Arabische Emirate | 971 | 050 000 0000 | 971500000000 |
Die Nummern in der Tabelle sind Beispiele. In einigen Ländern (etwa Mexiko oder Argentinien) können für Mobilnummern zusätzliche Präfixe nötig sein. Wenn Sie viele Kunden im Ausland haben, prüfen Sie die aktuellen Nummerierungsregeln des jeweiligen Landes.
Häufige Fehler in Excel
| Fehler | So sieht es aus | Lösung |
|---|---|---|
| Wissenschaftliche Schreibweise | 5,32E+11 | Die Spalte auf das Format „Text“ setzen und die Nummer neu eingeben; verlorene Ziffern kommen nicht zurück |
| Verlorene führende Null | 5321234567 | Kein Problem; bei einer zehnstelligen türkischen Nummer wird 90 ergänzt |
| Leerzeichen und Bindestriche | 532 123 45 67 | Eine Bereinigungsformel verwenden |
| Mehrere Nummern in einer Zelle | 532..., 533... | In einzelne Zeilen aufteilen |
| Festnetznummer | 0212 000 00 00 | Ist eventuell nicht bei WhatsApp registriert; getrennt behandeln |
| Fehlende oder zu viele Stellen | 53212345 | Aus der Datei entfernen oder beim Kunden bestätigen lassen |
| Zelle mit Buchstaben | 0532 xxx xx xx | Die Zeile löschen |
Nummern, die in die wissenschaftliche Schreibweise umgewandelt werden, sind besonders gefährlich: Excel rundet, und die letzten Ziffern gehen dauerhaft verloren. Setzen Sie die Nummernspalte deshalb vor dem Einfügen der Daten auf das Format Text.
Schritt für Schritt in Excel bereinigen
- Legen Sie eine Kopie der Datei an. Beschädigen Sie nicht das Original.
- Markieren Sie die Nummernspalte und setzen Sie das Zellformat auf Text.
- Fügen Sie daneben eine neue Spalte ein und entfernen Sie Leerzeichen, Bindestriche, Klammern und Pluszeichen. Eine Beispielformel in einem deutschen Excel:
=YERİNEKOY(YERİNEKOY(YERİNEKOY(YERİNEKOY(YERİNEKOY(A2;" ";"");"-";"");"(";"");")";"");"+";"") - Behandeln Sie das führende Präfix „00“ bzw. die Null und ergänzen Sie die Vorwahl der Türkei:
=EĞER(SOLDAN(B2;2)="90";B2;EĞER(SOLDAN(B2;1)="0";"90"&PARÇAAL(B2;2;20);EĞER(UZUNLUK(B2)=10;"90"&B2;B2))) - Prüfen Sie, ob es sich um eine türkische Mobilnummer handelt:
=VE(SOLDAN(C2;3)="905";UZUNLUK(C2)=12). Zeilen, die nicht WAHR ergeben, müssen überprüft werden. - Kopieren Sie die Ergebnisspalte und fixieren Sie die Werte mit „Werte einfügen“; löschen Sie danach die Formeln.
- Entfernen Sie Dubletten mit Daten > Duplikate entfernen.
Die englischen Entsprechungen der Formeln sind SUBSTITUTE, IF, LEFT, MID, LEN und AND; je nach Einstellung werden Argumente in Excel durch Semikolon oder Komma getrennt. Die obige Formel eignet sich nicht für ausländische Nummern; bereinigen Sie diese auf einem separaten Blatt nach Ländervorwahl.
Was WapFlow tut und was nicht
Beim Import aus Excel korrigiert WapFlow einige gängige Schreibweisen selbst: Eine führende 0 wird in die türkische Vorwahl umgewandelt, eine zehnstellige türkische Nummer wird mit 90 ergänzt, und Leerzeichen werden entfernt. Bei ausländischen Nummern müssen Sie die Ländervorwahl dagegen vollständig selbst eintragen; zu kurze oder unvollständige Nummern aus der Datei zu entfernen, liegt ebenfalls bei Ihnen. Die Importschritte finden Sie im Leitfaden zum Excel-Import.
Prüfen Sie nach dem Import zwei Dinge:
- Öffnen Sie im Adressbuch einige zufällige Kontakte und prüfen Sie, ob die Nummer im richtigen Feld und mit den richtigen Ziffern gespeichert ist.
- Starten Sie auf der Seite Prüfung den WhatsApp-Filter, um festzustellen, ob eine Nummer bei WhatsApp registriert ist. Nummern, die das richtige Format haben, aber kein WhatsApp-Konto besitzen, werden in diesem Schritt getrennt. Details dazu im Beitrag zur Nummernprüfung.
Die Prüfung ist nicht zu 100 Prozent genau; das Ergebnis hängt von der aktuellen Antwort von WhatsApp ab. Prüfen Sie wichtige Listen vor der Kampagne erneut.
Beispiel: Bereinigung einer Liste mit 500 Zeilen
Die folgende Tabelle ist kein Bericht über einen echten Kunden, sondern eine Konstruktion, die zeigt, wie ein typischer Bereinigungsablauf aussehen kann. Die Zahlen dienen nur der Veranschaulichung der Logik.
| Schritt | Verbleibende Zeilen | Was wurde getan? |
|---|---|---|
| Ausgangslage | 500 | Liste aus verschiedenen Quellen zusammengeführt |
| Dubletten entfernt | 455 | Dieselbe Person war mehrfach erfasst |
| Buchstaben und leere Zellen entfernt | 440 | Zeilen mit der Notiz „Später nachfragen“ |
| Format korrigiert | 440 | Mit Formeln auf 12 Stellen gebracht |
| Festnetznummern getrennt | 395 | Nummern mit 0212 und 0216 auf ein separates Blatt verschoben |
| Mit Prüfung abgeglichen | 350 | Nummern ohne WhatsApp-Konto aussortiert |
Am Ende bleibt eine kleinere, aber tatsächlich erreichbare Liste. Die Antwortquote, die Sie darauf messen, ist aussagekräftiger. Wenn Sie außerdem notieren, in welcher Phase die Liste wie stark geschrumpft ist, können Sie Fehler beim nächsten Sammeln an der Quelle verhindern.
Fehler an der Quelle verhindern
Bereinigung behebt das Symptom; die eigentliche Lösung ist, Nummern von Anfang an richtig zu erfassen. Ergänzen Sie überall dort, wo Sie Kundendaten erheben, kleine Regeln:
- Webformular: Verwenden Sie ein Feld zur Auswahl der Ländervorwahl. Beschränken Sie das Nummernfeld auf Ziffern.
- Terminbuch und Ladenerfassung: Legen Sie ein einheitliches Format fest, zum Beispiel „05xx xxx xx xx“, und alle verwenden dasselbe Format.
- Dem Kunden zurücklesen: „Ihre Nummer lautet 0532 123 45 67, stimmt das?“ Eine einfache Bestätigung verhindert viele Fehler.
- Prüfung: Prüfen Sie neu eingegangene Nummern einmal im Monat mit der Prüfung; alte Listen veralten mit der Zeit.
- Einwilligungsnachweis: Notieren Sie neben der Nummer den Zweck und das Datum der Einwilligung; das hilft später sehr.
Dieselbe Regel beim Verbinden Ihrer eigenen Nummer
Achten Sie auch beim Verbinden Ihrer eigenen Nummer mit dem Panel auf die Ländervorwahl. Wenn Sie mit einem Kopplungscode verbinden, geben Sie die Telefonnummer mit Ländervorwahl ein, ohne Plus und ohne Null. Bei der QR-Code-Methode müssen Sie keine Nummer eingeben. Die Schritte zur Verbindung finden Sie im QR-Code-Leitfaden.
Kontrolltabelle zur Listenbereinigung
| Kontrolle | Ja |
|---|---|
| Ist die Nummernspalte im Format Text? | ☐ |
| Gibt es noch Nummern in wissenschaftlicher Schreibweise? (Sollte nicht der Fall sein.) | ☐ |
| Beginnen alle Nummern mit der Ländervorwahl? | ☐ |
| Beginnen türkische Mobilnummern mit 905 und haben 12 Stellen? | ☐ |
| Wurden Dubletten entfernt? | ☐ |
| Wurden Festnetznummern getrennt? | ☐ |
| Wurde die Liste mit der Prüfung abgeglichen? | ☐ |
Häufige Fragen
Muss ich vor der Nummer ein Pluszeichen setzen?
In Excel-Dateien ist das Pluszeichen nicht nötig; schreiben Sie nur die Ziffern. Ein Pluszeichen kann in der Zelle Probleme verursachen.
Erreichen WhatsApp-Nachrichten Festnetznummern?
Einige Festnetznummern können mit WhatsApp Business registriert sein, doch die meisten Festnetznummern haben kein WhatsApp-Konto. Prüfen Sie das mit der Prüfung.
Wie schreibe ich an Kunden im Ausland?
Ergänzen Sie die Ländervorwahl vollständig und entfernen Sie die lokale Null. Wenn die Nummerierungsregeln des Landes abweichen, machen Sie zuerst einen kleinen Test.
Was tun, wenn jemand zwei Nummern hat?
Prüfen Sie mit der Prüfung, welche Nummer bei WhatsApp registriert ist, und verwenden Sie nur diese. Dieselbe Nachricht an beide Nummern zu senden, kann die Person stören. Notieren Sie die andere Nummer in der Kontaktnotiz.
Ich habe die Nummer richtig geschrieben, aber die Nachricht ist nicht angekommen. Warum?
Die Nummer ist eventuell nicht bei WhatsApp registriert, die Person hat Sie möglicherweise blockiert, oder das Konto war in diesem Moment nicht verbunden. Prüfen Sie die Fehlerursache im Kampagnenbericht.
Nachdem Sie Ihre Nummernliste bereinigt haben, können Sie Adressbuch, Prüfung und Kampagnen in einem einzigen Panel mit WapFlow verwalten.
