Format Nomor WhatsApp dan Kode Negara: Bersihkan Nomor Salah di Excel
Tahukah Anda berapa persen nomor dalam daftar kampanye Anda yang benar-benar ditulis dengan tepat? Dalam daftar pelanggan yang ditempelkan ke Excel, orang yang sama bisa terlihat dalam empat format berbeda: 0532 123 45 67, 5321234567, +90 (532) 123-45-67, dan 5,32E+11. Karena perbedaan penulisan ini, WhatsApp tidak dapat menemukan nomornya, pesan tidak terkirim, dan laporan kesalahan membengkak. Kabar baiknya, masalah ini umumnya bisa diselesaikan dengan beberapa aturan sederhana dan beberapa rumus Excel. Dalam tulisan ini kami menjelaskan format nomor yang diharapkan WhatsApp, kode negara, kesalahan yang sering terjadi, dan langkah membersihkan daftar.
Format yang Diharapkan WhatsApp
WhatsApp mengenali nomor dalam format internasional: kode negara, lalu nomor nasional yang tidak diawali angka nol. Tanda plus, spasi, tanda kurung, dan strip tidak diperlukan; cukup angka saja.
| Penulisan lokal (Turki) | Format WhatsApp | Keterangan |
|---|---|---|
| 0532 123 45 67 | 905321234567 | Angka 0 di depan dibuang, 90 ditambahkan, spasi dihapus |
| 532 123 45 67 | 905321234567 | Kode negara ditambahkan |
| +90 532 123 45 67 | 905321234567 | Tanda plus dan spasi dihapus |
| 0090 532 123 45 67 | 905321234567 | 00 awalan panggilan internasional, dihapus |
| (0532) 123-45-67 | 905321234567 | Tanda kurung dan strip dihapus |
Nomor dalam contoh ini bersifat fiktif. Di Turki, nomor ponsel berjumlah 12 digit termasuk kode negara dan diawali dengan 905.
Mengapa Angka Nol di Depan Penting?
Kebiasaan kita saat menelepon di dalam negeri adalah menuliskan angka nol di depan nomor; dalam format internasional, angka nol ini tidak ada. Jika Anda menulis 9005321234567 alih-alih 905321234567, nomornya tidak valid. Di banyak negara berlaku aturan yang sama: angka nol "trunk" lokal dibuang saat kode negara dipakai. Di Inggris, nomor 07911 123456 menjadi 447911123456, bukan 4407911123456.
Kode Negara yang Sering Dipakai
| Negara | Kode | Contoh lokal | Format WhatsApp |
|---|---|---|---|
| Turki | 90 | 0532 000 00 00 | 905320000000 |
| Jerman | 49 | 0151 0000 0000 | 4915100000000 |
| Britania Raya | 44 | 07911 000000 | 447911000000 |
| AS dan Kanada | 1 | (212) 555-0100 | 12125550100 |
| Azerbaijan | 994 | 050 000 00 00 | 994500000000 |
| Belanda | 31 | 06 0000 0000 | 31600000000 |
| Prancis | 33 | 06 00 00 00 00 | 33600000000 |
| Uni Emirat Arab | 971 | 050 000 0000 | 971500000000 |
Nomor dalam tabel bersifat ilustratif. Di beberapa negara (misalnya Meksiko, Argentina), nomor ponsel mungkin memerlukan awalan tambahan; jika pelanggan luar negeri Anda banyak, periksa aturan penomoran terbaru negara tersebut.
Kesalahan yang Sering Terjadi di Excel
| Kesalahan | Tampilannya seperti apa? | Solusi |
|---|---|---|
| Notasi ilmiah | 5,32E+11 | Ubah kolom ke format "Teks", lalu masukkan ulang nomornya; angka yang sudah rusak tidak kembali |
| Angka 0 di depan hilang | 5321234567 | Tidak masalah; 90 ditambahkan ke nomor Turki 10 digit |
| Spasi dan strip | 532 123 45 67 | Gunakan rumus pembersih |
| Beberapa nomor dalam satu sel | 532..., 533... | Pisahkan ke baris berbeda |
| Telepon rumah | 0212 000 00 00 | Mungkin tidak terdaftar di WhatsApp; simpan terpisah |
| Digit kurang atau berlebih | 53212345 | Keluarkan dari berkas atau konfirmasi ke pelanggan |
| Sel berisi huruf | 0532 xxx xx xx | Hapus baris |
Nomor yang berubah menjadi notasi ilmiah sangat berbahaya: karena Excel melakukan pembulatan, digit terakhir hilang secara permanen. Karena itu, ubah kolom nomor ke format Teks sebelum menempelkan data.
Pembersihan Langkah demi Langkah di Excel
- Buat salinan berkas. Jangan merusak yang asli.
- Pilih kolom nomor dan ubah format sel menjadi Teks.
- Buka kolom baru di sebelahnya dan bersihkan spasi, strip, kurung, dan tanda plus. Di Excel berbahasa Turki, contoh rumusnya:
=YERİNEKOY(YERİNEKOY(YERİNEKOY(YERİNEKOY(YERİNEKOY(A2;" ";"");"-";"");"(";"");")";"");"+";"") - Tangani awalan "00" dan angka 0 di depan, lalu tambahkan kode Turki:
=EĞER(SOLDAN(B2;2)="90";B2;EĞER(SOLDAN(B2;1)="0";"90"&PARÇAAL(B2;2;20);EĞER(UZUNLUK(B2)=10;"90"&B2;B2))) - Periksa apakah itu nomor ponsel Turki:
=VE(SOLDAN(C2;3)="905";UZUNLUK(C2)=12). Baris yang hasilnya TIDAK perlu diperiksa ulang. - Salin kolom hasil dan tetapkan dengan "Tempel Nilai"; hapus rumusnya.
- Hapus duplikat dengan Data > Hapus Duplikat.
Padanan rumus di Excel berbahasa Inggris adalah SUBSTITUTE, IF, LEFT, MID, LEN, dan AND, dan pemisah argumennya bisa berupa koma sebagai pengganti titik koma. Rumus di atas tidak sesuai untuk nomor luar negeri; untuk itu, susun nomor tersebut di halaman terpisah sesuai kode negaranya.
Yang Dilakukan dan Tidak Dilakukan WapFlow
WapFlow sendiri memperbaiki penulisan yang umum saat mengimpor Excel: angka 0 di depan diubah menjadi kode Turki, nomor Turki 10 digit dilengkapi dengan 90, dan spasi dihapus. Untuk nomor luar negeri, Anda sendiri harus menulis kode negara secara lengkap; nomor yang pendek atau kurang digit juga harus Anda keluarkan dari berkas. Langkah impor dapat Anda temukan di panduan impor dari Excel.
Setelah impor, lakukan dua pemeriksaan:
- Buka beberapa kontak secara acak di buku kontak dan pastikan nomornya tersimpan di kolom dan dengan digit yang benar.
- Di halaman Verifikator, jalankan filter WhatsApp untuk mengetahui apakah nomor terdaftar di WhatsApp. Nomor yang formatnya benar tetapi tidak memiliki WhatsApp akan dipisahkan pada tahap ini. Rinciannya ada di tulisan tentang verifikator nomor.
Verifikasi tidak 100% akurat; hasilnya bergantung pada respons WhatsApp saat itu. Periksa ulang daftar penting sebelum kampanye.
Contoh: Pembersihan Daftar 500 Baris
Tabel berikut bukan berasal dari pelanggan sungguhan, melainkan kisah rekaan yang terinspirasi dari bagaimana alur pembersihan tipikal bisa berjalan. Angka-angkanya hanya untuk menunjukkan logikanya.
| Langkah | Baris yang tersisa | Yang dilakukan |
|---|---|---|
| Awal | 500 | Daftar gabungan dari berbagai sumber |
| Duplikat dihapus | 455 | Orang yang sama dimasukkan beberapa kali |
| Huruf dan sel kosong dikeluarkan | 440 | Baris dengan catatan "tanya nanti" |
| Format diperbaiki | 440 | Diubah menjadi 12 digit dengan rumus |
| Telepon rumah dipisahkan | 395 | Yang diawali 0212 dan 0216 dipindah ke halaman terpisah |
| Diperiksa dengan verifikator | 350 | Yang tidak memiliki WhatsApp disisihkan |
Di akhir, Anda memegang daftar yang lebih kecil tetapi benar-benar dapat dijangkau. Tingkat respons yang Anda ukur pada daftar ini juga menjadi lebih bermakna. Mencatat berapa banyak daftar berkurang di setiap tahap juga membantu Anda mencegah kesalahan di sumbernya pada pengumpulan data berikutnya.
Cegah Kesalahan di Sumbernya
Pembersihan hanya menghilangkan gejalanya; solusi sebenarnya adalah mengumpulkan nomor dengan format yang benar. Tambahkan aturan kecil di setiap tempat Anda mengambil data pelanggan:
- Formulir web: Gunakan kolom yang memungkinkan pemilihan kode negara. Batasi kolom nomor agar hanya menerima angka.
- Buku janji dan catatan toko: Tetapkan satu format saat menulis nomor, misalnya "05xx xxx xx xx", dan pastikan semua orang memakai format yang sama.
- Bacakan kembali kepada pelanggan: "Nomor Anda 0532 123 45 67, benar?" Konfirmasi sederhana mencegah banyak kesalahan.
- Verifikasi: Jalankan nomor baru yang masuk melalui Verifikator sebulan sekali; daftar lama lambat laun menjadi rusak.
- Catatan izin: Tulis di sampingnya tujuan Anda memperoleh nomor tersebut dan tanggal izinnya; informasi ini sangat berguna kemudian hari.
Aturan yang Sama Saat Menghubungkan Nomor Anda
Saat menghubungkan nomor Anda sendiri ke panel, ingat juga kode negaranya. Jika Anda menghubungkan dengan kode pasangan, masukkan nomor ponsel termasuk kode negara, tanpa tanda plus dan tanpa angka nol. Dengan metode kode QR, Anda tidak perlu memasukkan nomor. Untuk langkah penautan, lihat panduan kode QR.
Tabel Periksa Pembersihan Daftar
| Pemeriksaan | Ya |
|---|---|
| Kolom nomor dalam format Teks? | ☐ |
| Masih ada nomor yang berubah ke notasi ilmiah? (tidak boleh ada) | ☐ |
| Semua nomor diawali kode negara? | ☐ |
| Nomor ponsel Turki 12 digit dan diawali 905? | ☐ |
| Duplikat sudah dihapus? | ☐ |
| Telepon rumah sudah dipisahkan? | ☐ |
| Sudah diperiksa dengan verifikator? | ☐ |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah saya harus menambahkan tanda plus di depan nomor?
Di berkas Excel tidak perlu tanda plus; cukup tulis angkanya saja. Tanda plus dapat menimbulkan masalah di dalam sel.
Apakah pesan WhatsApp terkirim ke nomor telepon rumah?
Sebagian nomor telepon rumah mungkin terdaftar di WhatsApp Business, tetapi secara umum sebagian besar nomor telepon rumah tidak memiliki akun WhatsApp. Periksa dengan Verifikator.
Bagaimana cara menulis kepada pelanggan di luar negeri?
Tambahkan kode negara secara lengkap dan buang angka nol lokal. Jika aturan penomoran negaranya berbeda, lakukan uji coba kecil terlebih dahulu.
Apa yang harus saya lakukan jika seseorang memiliki dua nomor?
Periksa dengan Verifikator mana yang terdaftar di WhatsApp, lalu hanya gunakan nomor itu. Mengirim pesan yang sama ke dua nomor bisa mengganggu orang tersebut. Catat nomor lainnya di catatan kontak.
Saya sudah menulis nomornya dengan benar, mengapa pesan tidak terkirim?
Nomor mungkin tidak terdaftar di WhatsApp, orang tersebut mungkin memblokir Anda, atau akun sedang tidak terhubung pada saat itu. Periksa penyebab kegagalan di laporan kampanye.
Setelah membersihkan daftar nomor Anda, Anda dapat memakai WapFlow untuk menjalankan kontak, verifikasi, dan langkah kampanye dalam satu panel.
