WhatsApp Kampanyası Öncesi Kontrol Listesi: Göndermeden Önce 30 Madde
Gönder düğmesine bastığınız an geri dönüşü zor bir andır. Yanlış isimle gelen mesaj, bozuk bağlantı, listede bulunan yanlış kişiler ya da izni olmayan bir kitle; bunların hiçbiri sonradan düzeltilemez. Deneyimli ekiplerin ortak alışkanlığı, kampanyayı başlatmadan önce aynı kontrol listesinden geçmektir. Bu yazıda altı başlıkta toplam otuz maddelik bir liste bulacaksınız: liste, izin, metin, medya, hız ve test. Her başlıkta neden önemli olduğu ve WapFlow'da nereden bakılacağı da yazıyor.
1. Liste Kontrolü
Kampanyanın kalitesi, mesaj metninden önce kime gönderdiğinize bağlıdır.
| # | Kontrol | Nasıl bakılır? |
|---|---|---|
| 1 | Alıcı grubu doğru mu? Yanlış etiket ya da eski grup seçilmemiş mi? | Gönderim ekranında seçilen grup adı ve kişi sayısı |
| 2 | Tekrar eden numara var mı? | Excel'de yinelenenleri kaldırın, rehberde kişi sayısını karşılaştırın |
| 3 | Numaralar doğru biçimde mi? Ülke kodu eksik, fazladan sıfır, bozuk hane var mı? | Rastgele on numarayı elle gözden geçirin |
| 4 | Listede WhatsApp'ı olmayan numaralar temizlendi mi? | Doğrulayıcı sayfası; kayıtsızları gizleme seçeneği |
| 5 | Engelleme listesindeki, "istemiyorum" diyen kişiler dışarıda mı? | Engelli numaralar kampanyada atlanır, ama kaynak dosyadan da çıkarın |
| 6 | Ad sütunu dolu mu? Boş adlarda [isim] bozuk görünür mü? | Adı boş olanları ayrı gruba alın |
| 7 | Çalışanlar, aileniz ya da test numaraları listeden çıkarıldı mı? | Kendinize test yapılacaksa ayrı bir numara kullanın |
Excel'den aktarıma ve numara biçimlerine ayrıntılı bakmak için Excel aktarma rehberini, doğrulama için numara doğrulayıcı yazısını okuyun.
2. İzin ve Uyum Kontrolü
| # | Kontrol | Neden? |
|---|---|---|
| 8 | Bu kişiler sizden bu kanalda mesaj almayı kabul etti mi? | İzinsiz mesaj şikâyetin ve hesap kısıtlamasının en yaygın nedenidir |
| 9 | İznin kaynağı ve tarihi kayıtlı mı? | Gerektiğinde gösterebilmeniz için |
| 10 | Mesaj, izin verilen konuyla ilgili mi? | Randevu için verilen numaraya kampanya göndermek amacı aşar |
| 11 | Ticari ileti iseniz İYS ve KVKK gerekliliklerini kontrol ettiniz mi? | Yükümlülükler işletmenize göre değişir |
| 12 | Mesajda işletme adınız ve çıkış yolu var mı? | Alıcı sizi tanımalı ve istemezse durdurabilmeli |
Konunun hukuki yönü için İYS ve KVKK rehberine bakın; kendi durumunuz için gerekirse hukuki danışmanlık alın. Sağlık, hukuk ve finans gibi alanlarda reklam kuralları ayrıca geçerlidir.
3. Metin Kontrolü
| # | Kontrol | İpucu |
|---|---|---|
| 13 | Yazım hatası yok mu? | Mesajı yüksek sesle okuyun |
| 14 | Tarih, saat, tutar ve adres doğru mu? | Takvime bakarak her tarihi yeniden kontrol edin; gün-ay yanlışı en pahalı hatadır |
| 15 | Tek bir çağrı var mı? | Yanıt ver, bağlantıya tıkla ya da mağazaya gel; hepsi birden değil |
| 16 | Değişkenler doğru mu? | [isim], [kategori] gibi alanların rehberdeki karşılığı dolu mu? |
| 17 | Ad boşsa cümle bozuluyor mu? | "Merhaba ," görünümünü önleyecek bir kurgu yapın |
| 18 | Spintax doğru kapatıldı mı? | {Merhaba|Selam} parantezleri eksiksiz olmalı |
| 19 | Ton alıcıya uygun mu? | Büyük harf, ünlem ve emoji yığınından kaçının |
4. Medya ve Bağlantı Kontrolü
| # | Kontrol |
|---|---|
| 20 | Görsel, video ya da PDF doğru dosya mı, güncel mi? |
| 21 | Dosya boyutu makul mü, telefonda sorunsuz açılıyor mu? |
| 22 | Bağlantı çalışıyor mu? Telefonunuzdan tıklayıp deneyin. |
| 23 | Mesajda yalnızca bir bağlantı var mı ve ne olduğu açıklanıyor mu? |
| 24 | Metin medyanın altyazısı mı, ayrı mesaj mı olacak? Karar verildi mi? |
WapFlow, mesajda bağlantı bulunduğunda uyarı verir ve önizleme kartını kapatma seçeneği sunar. Bu uyarıyı geçmeden önce bağlantının doğru sayfayı açtığından emin olun.
5. Hız ve Güvenlik Ayarları
Hız ayarları kampanyanın alıcıya ulaşma biçimini belirler. WhatsApp güvenli bir hız açıklamadığı için burada garanti yoktur; yine de dikkat edilmesi gereken noktalar vardır.
| # | Kontrol | Neden? |
|---|---|---|
| 25 | Gönderici hesap hazır mı? | Yeni numaraysa kademeli kullanım için hesap ısıtmayı düşünün; ısınmadaki hesap kampanyada kullanılamaz |
| 26 | Bekleme ve mola ayarları makul mü? | Varsayılan değerler iyi bir başlangıçtır; Hızlı Mod'dan kaçının |
| 27 | Sessiz saatler açık mı? | Gece gönderimini önler |
| 28 | "Yakın zamanda mesaj alanları atla" açık mı? | Aynı kişiye kısa sürede ikinci mesaj gitmesini engeller |
| 29 | DUR/STOP engeli açık mı? | İstemeyen kişinin listeden çıkmasını kolaylaştırır |
Ayarların ne yaptığı için kampanya oluşturma ve takip yazısına bakabilirsiniz.
6. Test ve Zamanlama
| # | Kontrol |
|---|---|
| 30 | Kendime test yapıldı mı? Mesaj telefonunuzda nasıl görünüyor; emoji, satır boşluğu, bağlantı önizlemesi ve medya doğru mu? |
Otuzuncu madde en önemlisidir. Kendime test aslında kampanyanın küçük bir provasıdır. Gerçek alıcıya gitmeden önce hatayı yakalamak için tek güvenli yoldur. Test sırasında mesajı bir de başka bir telefondan, mümkünse farklı bir işletim sisteminde görmek faydalıdır. Kampanya sırasında hesabın bağlı kalacağından emin olun; zamanlanmış kampanya için o saatte hesapların bağlı olması gerekir.
Kampanya Türüne Göre Ek Kontroller
| Kampanya türü | Ek olarak bakın |
|---|---|
| İndirim ve fırsat duyurusu | Geçerlilik tarihi, stok, kampanya koşulları ve iade bilgisi doğru mu? |
| Randevu ve hatırlatma | Tarih ve saat kişiye göre doğru mu, mesaj en az bilgiyi içeriyor mu? |
| Etkinlik daveti | Adres, saat, katılım yolu ve kontenjan bilgisi eksiksiz mi? |
| Anket ve geri bildirim | Soru tek ve net mi, yanıt kolay mı? |
| Yeniden kazanma | Uzun süre yazılmayan kişiler için ton nazik mi, çıkış yolu açık mı? |
Bu ek kontroller, kampanyanın amacına göre değişen "bu mesaj neden yanlış anlaşılabilir?" sorusunu yanıtlamak içindir. Her kampanya türü için kendi küçük listenizi tutun ve ihtiyaçlar oldukça güncelleyin.
Gönderim Günü Planı
| Zaman | Ne yapılır? |
|---|---|
| Gönderimden bir gün önce | Listeyi, metni ve medyayı son kez gözden geçirin; ekipten ikinci bir göz isteyin |
| Gönderimden önce | Hesapların bağlı olduğunu kontrol edin; Kendime test yapın |
| İlk 20-30 mesaj | Küçük bir grupla başlayın; hata sayaçlarına ve gelen yanıtlara bakın |
| Gönderim boyunca | Yanıtları ve olumsuz tepkileri izleyin; gerekirse duraklatın |
| Gönderimden sonra | Sonuçları kaydedin; DUR diyenleri listeden çıkarın; yanıtlara dönün |
Bir Şey Ters Giderse
- Duraklat: Yanlış metin ya da yanlış grup fark ederseniz hemen kampanyayı duraklatın.
- Durdur ve düzelt: Hatayı düzelttikten sonra kaldığı yerden devam ettirin. Daha önce mesaj gönderilmiş kişilere tekrar gönderilmez.
- Özür: Hata gitmiş kişilere kısa ve dürüst bir düzeltme mesajı yazın. Abartmadan, tek mesajla.
- Kayıt: Hatanın nedenini yazın ve listenize ekleyin. Aynı hata ikinci kez yaşanmasın.
Merhaba, az önce gönderdiğimiz mesajda tarih hatalıydı; doğrusu 14 Mart Perşembe. Karışıklık için özür dileriz.
Sık Sorulan Sorular
Kontrol listesi kaç dakika sürer?
Alışınca küçük bir kampanya için on beş dakika kadar. Bu süre, yanlış gönderimin yarattığı sorunlardan çok daha ucuzdur.
Listeyi ekipte kim doldurmalı?
Kampanyayı hazırlayan kişi ile kontrol eden kişi farklı olursa hatalar daha kolay yakalanır; kendi yazdığınız metindeki hatayı görmek zordur. Küçük işletmelerde bile "iki göz" kuralını uygulayın: göndermeden önce bir çalışana ya da yakın bir arkadaşınıza mesajı okutun ve gönderim ekranını gösterin.
Hepsini her seferinde yapmam gerekir mi?
İzin ve liste kontrolü her kampanyada gereklidir. Aynı şablonu tekrar kullanıyorsanız medya ve metin kontrolü daha kısa sürebilir; yine de tarih ve bağlantıyı mutlaka tekrar bakın.
Kendime test gerçek alıcılara mesaj gönderir mi?
Hayır. Kendime test, mesajı yalnızca sizin numaranıza gönderir ve görünümü kampanyadan önce denemenizi sağlar.
Liste kontrolü hesap kısıtlanmasını önler mi?
Hayır; riski azaltmaya yardımcı olur ama hiçbir kontrol listesi garanti vermez. Nedenlerini ve itiraz adımlarını ayrı bir yazıda ele aldık.
Bu listeyi ekibinizle paylaşıp her kampanya öncesi işaretleyerek ilerleyin. Rehber, test, zamanlama ve kampanya takibini tek panelde yürütmek isterseniz WapFlow'u deneyebilirsiniz.
