الخطوات الأولى في لوحة WapFlow: دليل المبتدئين
عندما تدخل لوحة WapFlow للمرة الأولى، سترى عناوين كثيرة في القائمة الجانبية اليسرى، وقد لا تعرف من أين تبدأ. والواقع أن الترتيب بسيط: تربط حساب WhatsApp أولًا، ثم تنظّم جهات الاتصال وتفعّل إعدادات الأمان، وأخيرًا تجري عملية إرسال صغيرة. نشرح في هذا المقال وظيفة كل قائمة وما ينبغي فعله في اليوم الأول. ونودّ التنويه منذ البداية بأن WapFlow ليس WhatsApp Business API الرسمي، ولا تربطه أي صلة بـ WhatsApp أو Meta.
قائمة مهام اليوم الأول
- اربط حسابك. من صفحة «حساباتي» عبر رمز QR أو رمز الاقتران.
- فعّل إعدادات الأمان. من الإعدادات > الإرسال والأمان: حظر من يكتب DUR/STOP وساعات الهدوء.
- أضف جهات اتصالك. استوردها من ملف Excel أو من دفتر عناوين الهاتف.
- تحقّق من القائمة. استبعد الأرقام التي لا تملك حساب WhatsApp.
- أرسل رسالة تجريبية إلى نفسك. ثم ابدأ بجمهور صغير وافق مسبقًا على التواصل.
صفحة «حساباتي»
صفحة «حساباتي» هي نقطة الانطلاق في اللوحة، وفيها تظهر حسابات WhatsApp الخاصة بك ومعلومات باقتك. وتحتاج معظم الميزات الأخرى إلى حساب مربوط، لذا تُعدّ هذه القائمة أساس اللوحة كلها.
إضافة حساب جديد
من خلال إضافة حساب جديد تختار إحدى طريقتَي الربط: رمز QR أو رمز الاقتران. تجد الخطوات التفصيلية وما يجب فعله عند تعذّر قراءة الرمز في دليل ربط WhatsApp عبر رمز QR.
بطاقة الحساب
| العنصر | وظيفته |
|---|---|
| متصل / غير متصل | يعرض حالة الحساب لحظيًا |
| اتصال | يعيد ربط الحساب الذي انقطع اتصاله |
| التحقق من الحالة | يحدّث معلومات الاتصال |
| بروكسي | يفتح إعدادات البروكسي الخاصة بالحساب |
| تسخين | يُدخل الحساب مرحلة التسخين لاستخدامه بشكل تدريجي |
| تعديل / حذف | يغيّر اسم الحساب أو يزيله |
يمكنك من بطاقة البروكسي العام في الصفحة نفسها تحديد بروكسي مشترك لجميع الحسابات. يتوقف توفر البروكسي على باقتك، وقد شرحنا متى تحتاج إليه في دليل البروكسي.
التعرّف على القائمة الجانبية
تنقسم القائمة في لوحة الويب إلى ستة أقسام، وقد لا تظهر بعضها بحسب باقتك.
| القسم | الصفحات | ما الذي تفعله فيه؟ |
|---|---|---|
| عام | حساباتي، تسخين الحساب | ربط الأرقام وإدخالها الخدمة تدريجيًا |
| الرسائل | إلى جهات الاتصال، إلى المجموعات، القنوات، الحملات، التدفقات | الإرسال الجماعي والإعلانات والتقارير وسلاسل الرسائل المتتابعة |
| الرد التلقائي | بوت الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي، قواعد الرد، صندوق الوارد | استقبال الرسائل الواردة وإدارة المحادثات |
| دفتر العناوين | جهات الاتصال، المجموعات | قائمة جهات الاتصال والوسوم وروابط المجموعات |
| الأدوات | المدقّق، استخراج البيانات، Google Maps، أدوات المجموعات، الرسائل المحذوفة | إعداد القوائم والمهام المساعدة |
| الحساب | شراء باقة، المشتريات، الدعم، الملف الشخصي، الإعدادات | الاشتراك وطلبات الدعم والتفضيلات |
يوجد في أعلى معظم الصفحات مربع توضيحي بعنوان «ما هذه الميزة؟»، ويمكنك فتحه لتعرف بسرعة وظيفة كل شيء. كما تقدّم أزرار المعلومات في بطاقات الأدوات تفاصيل إضافية.
الإعدادات: التهيئة المقترحة للبداية
يوفّر قسم الإرسال والأمان في صفحة الإعدادات خيارات اختيارية تهدف إلى تقليل خطر الحظر، وما تفعّله منها يسري على جميع الحملات. وإليك توصياتنا للمستخدمين الجدد:
| الإعداد | التوصية | السبب |
|---|---|---|
| حظر من يكتب «DUR / STOP» | فعّله | يُزال من لا يرغب في تلقي الرسائل من القائمة تلقائيًا |
| عدم الإرسال في ساعات الهدوء | فعّله | الإرسال ليلًا يزيد احتمال الشكاوى |
| تخطّي من تلقّوا رسالة مؤخرًا | فعّله | يمنع مراسلة الشخص نفسه بشكل متكرر |
| عرض نسبة الردود | فعّله | يوضّح ما إذا كانت الحملة تحقق نتيجة |
| التنبيه عند وجود رابط في الرسالة | اتركه مفعّلًا | يذكّرك بمخاطر إرسال الروابط بشكل جماعي |
إذا كانت باقتك تشمل إشعارات Telegram، فيمكنك إعدادها من هذه الصفحة أيضًا، لتصلك أحداث مثل انتهاء الحملة وانقطاع الحساب وغيرها عبر بوت Telegram الخاص بك. وحرصًا على أمان حسابك، احرص على أن تكون كلمة مرور اللوحة قوية.
تابع الإشعارات
تجمع منطقة الإشعارات في الشريط العلوي الأحداث المهمة؛ فمثلًا ستراها عند انقطاع اتصال الحساب أو عندما يرسل عميل طلبًا بإيقاف الرسائل. ومتابعة الإشعارات أثناء سير الحملة تساعدك على اكتشاف المشكلات مبكرًا. كما يمكنك تخصيص اللوحة وفق تفضيلاتك من خلال خيارات المظهر واللغة.
نفّذ أول عملية إرسال
إذا كان حسابك مربوطًا وجهات اتصالك جاهزة، فاتبع هذا الترتيب في أول عملية إرسال:
- إذا كنت تستخدم رقمًا جديدًا، ففكّر أولًا في تسخين الحساب.
- انقل جهات الاتصال إلى دفتر العناوين وتحقّق من حالة WhatsApp لديها.
- اختر مجموعة صغيرة من المستلمين في صفحة «إلى جهات الاتصال».
- اكتب الرسالة وجرّبها عبر تجربة على نفسي.
- ابدأ الحملة مع الإبقاء على إعدادات السرعة الافتراضية.
- تابع النتيجة من صفحة الحملات.
تجد هذه العملية كاملة بالتفصيل في دليل الرسائل الجماعية عبر WhatsApp.
الخطوات التالية
بعد أول عملية إرسال، استكشف أقسام اللوحة الأخرى بحسب حاجتك. إذا ازدادت الأسئلة الواردة، فأعدّ بوت الرد التلقائي. وإذا أصبحت حملاتك منتظمة، فتابع نتائجها عبر تقرير قمع المبيعات. ويمكنك استخدام صفحة القنوات للإعلانات أحادية الاتجاه، وصفحة التدفقات للمتابعة الممتدة على فترات زمنية. لا تحاول إعداد كل شيء دفعة واحدة؛ فإتقان ميزة واحدة قبل الانتقال إلى غيرها يقلّل الأخطاء ويسهّل عليك معرفة ما يحقق النتائج فعلًا.
أخطاء شائعة يقع فيها المبتدئون
- إطلاق حملة كبيرة الحجم في يوم ربط الحساب نفسه.
- الإرسال دون التحقق من القائمة.
- تقليص فترات الانتظار كثيرًا أو استخدام الوضع السريع.
- عدم توفير خيار لإلغاء الاشتراك.
- عدم الانتباه إلى انقطاع الحساب وعدم فهم سبب توقف الحملة.
الأسئلة الشائعة
يظهر حسابي بحالة «غير متصل»، فماذا أفعل؟
اضغط على اتصال من البطاقة. وإذا سُجّل الخروج من الجلسة عبر الهاتف، فقد تحتاج إلى مسح الرمز مجددًا. وإن كنت تستخدم بروكسي، فتأكد من أنه يعمل.
لماذا لا تظهر بعض القوائم؟
قد تكون أقسام مثل القنوات والرسائل المحذوفة والرد التلقائي مرتبطة بالباقة. للمقارنة، راجع صفحة الأسعار.
لماذا لا يمكن اختيار الحساب الخاضع للتسخين في الإرسال؟
لا يمكن استخدام الحساب أثناء مرحلة التسخين في الأدوات الجماعية. وعند انتهاء التسخين أو إلغائه، يصبح الحساب متاحًا للاختيار من جديد.
ماذا أفعل للحصول على المساعدة؟
يمكنك إنشاء طلب من صفحة الدعم في القائمة اليسرى.
