Primeros pasos en el panel de WapFlow: guía para principiantes
La primera vez que entra al panel de WapFlow, verá muchos apartados en el menú lateral izquierdo y es posible que no tenga claro por dónde empezar. En realidad, el orden es sencillo: primero conecta su cuenta de WhatsApp, después organiza sus contactos y activa los ajustes de seguridad y, por último, realiza un envío pequeño. En este artículo explicamos para qué sirve cada menú y qué conviene hacer el primer día. Aclaramos desde el principio que WapFlow no es la WhatsApp Business API oficial y que no tiene ninguna relación con WhatsApp ni con Meta.
Lista de tareas para el primer día
- Conecte su cuenta. Desde la página Mis cuentas, mediante código QR o código de vinculación.
- Active los ajustes de seguridad. En Ajustes > Envío y seguridad, active el bloqueo por DUR/STOP y las horas de silencio.
- Añada sus contactos. Impórtelos con Excel o tómelos de la agenda del teléfono.
- Verifique la lista. Descarte los números que no tienen WhatsApp.
- Envíese un mensaje de prueba. Después, empiece con un público pequeño que haya dado su consentimiento.
La página Mis cuentas
El punto de partida del panel es la página Mis cuentas. Aquí verá sus cuentas de WhatsApp y la información de su plan. Casi todas las demás funciones necesitan una cuenta conectada, por lo que esta lista es la base de todo el panel.
Añadir una cuenta nueva
Con Añadir cuenta nueva elige uno de los dos métodos de conexión: Código QR o Código de vinculación. Los pasos detallados y qué hacer si el código no se lee se encuentran en la guía de conexión de WhatsApp con código QR.
Tarjeta de la cuenta
| Elemento | ¿Para qué sirve? |
|---|---|
| Conectada / No conectada | Muestra el estado actual de la cuenta |
| Conectar | Vuelve a conectar una cuenta que perdió la conexión |
| Comprobar estado | Actualiza la información de conexión |
| Proxy | Abre la configuración de proxy de la cuenta |
| Calentar | Pone la cuenta en calentamiento para empezar a usarla de forma gradual |
| Editar / Eliminar | Cambia el nombre de la cuenta o la elimina |
Desde la tarjeta Proxy global de la misma página puede definir un proxy común para todas las cuentas. El proxy depende de su plan; en nuestra guía de proxy explicamos cuándo es necesario.
Conozca el menú lateral
En el panel web, el menú está organizado en seis secciones. Es posible que algunas no aparezcan según su plan.
| Sección | Páginas | ¿Qué se hace? |
|---|---|---|
| General | Mis cuentas, Calentamiento de cuentas | Conectar números y ponerlos en uso de forma gradual |
| Mensajes | A contactos, A grupos, Canales, Campañas, Flujos | Envíos masivos, anuncios, informes y secuencias de mensajes paso a paso |
| Respuesta automática | Bot de respuesta automática con IA, Reglas de respuesta, Bandeja de entrada | Atender los mensajes entrantes y gestionar las conversaciones |
| Agenda | Contactos, Grupos | Lista de contactos, etiquetas y enlaces de grupos |
| Herramientas | Verificador, Extracción de datos, Google Maps, Herramientas de grupos, Mensajes eliminados | Preparación de listas y tareas auxiliares |
| Cuenta | Comprar plan, Compras, Soporte, Perfil, Ajustes | Suscripción, solicitudes de soporte y preferencias |
En la parte superior de la mayoría de las páginas hay un recuadro explicativo titulado "¿Qué es esta función?". Puede abrirlo para ver rápidamente para qué sirve cada cosa. Los botones de información de las tarjetas de herramientas también ofrecen más detalles.
Ajustes: configuración inicial recomendada
La sección Envío y seguridad de la página Ajustes ofrece opciones opcionales orientadas a reducir el riesgo de bloqueo. Las que active se aplicarán a todas las campañas. Nuestra recomendación para usuarios nuevos:
| Ajuste | Recomendación | ¿Por qué? |
|---|---|---|
| Bloquear a quienes escriban "DUR / STOP" | Activar | Las personas que no quieren recibir mensajes salen de la lista automáticamente |
| No enviar en horas de silencio | Activar | Los envíos nocturnos aumentan la probabilidad de quejas |
| Omitir a quienes recibieron mensajes recientemente | Activar | Evita escribir con demasiada frecuencia a la misma persona |
| Mostrar tasa de respuesta | Activar | Indica si la campaña está funcionando o no |
| Avisar si el mensaje contiene un enlace | Mantener activado | Recuerda el riesgo de enviar enlaces de forma masiva |
Si su plan lo incluye, las notificaciones de Telegram también se configuran desde esta página. Puede enviar a su propio bot de Telegram avisos como la finalización de una campaña, la desconexión de una cuenta y otros eventos similares. Para proteger su cuenta, use una contraseña segura para el panel.
Esté atento a las notificaciones
El área de notificaciones de la barra superior reúne los eventos importantes. Por ejemplo, ahí verá cuándo una cuenta pierde la conexión o cuándo un cliente envía una solicitud de baja. Revisar las notificaciones mientras una campaña está en curso le permite detectar problemas a tiempo. Con las opciones de tema e idioma puede adaptar el panel a su gusto.
Haga su primer envío
Si su cuenta está conectada y sus contactos están listos, siga este orden para el primer envío:
- Si usa un número nuevo, valore primero el calentamiento de la cuenta.
- Importe los contactos a la agenda y compruebe su estado en WhatsApp.
- En la página Enviar a contactos, seleccione un grupo pequeño de destinatarios.
- Escriba el mensaje y pruébelo con Prueba para mí.
- Inicie la campaña manteniendo los ajustes de velocidad predeterminados.
- Siga el resultado desde la página Campañas.
Todo este proceso se explica en detalle en la guía de envío masivo de mensajes por WhatsApp.
Próximos pasos
Después del primer envío, active las demás secciones del panel según lo que necesite. Si aumentan las consultas entrantes, configure el bot de respuesta automática. Si sus campañas ya son regulares, siga los resultados con el informe del embudo de ventas. Para anuncios unidireccionales puede usar la página Canales y, para seguimientos distribuidos en el tiempo, la página Flujos. No intente configurarlo todo a la vez: consolidar una función antes de pasar a la siguiente reduce los errores y facilita ver qué funciona.
Errores frecuentes de los principiantes
- Lanzar una campaña de gran volumen el mismo día en que se conecta la cuenta.
- Enviar sin haber verificado la lista.
- Acortar demasiado los tiempos de espera o usar el Modo rápido.
- No ofrecer una opción para darse de baja.
- No darse cuenta de que la cuenta se desconectó y no entender por qué se detuvo la campaña.
Preguntas frecuentes
Mi cuenta aparece como "No conectada", ¿qué debo hacer?
Pulse Conectar en la tarjeta. Si se cerró la sesión desde el teléfono, es posible que tenga que volver a escanear el código. Si usa un proxy, compruebe que funciona correctamente.
¿Por qué no aparecen algunos menús?
Secciones como Canales, Mensajes eliminados o la respuesta automática pueden depender del plan. Para compararlos, consulte la página de precios.
¿Por qué no puedo seleccionar para envíos una cuenta en calentamiento?
Una cuenta en proceso de calentamiento no puede usarse en las herramientas de envío masivo. Cuando el calentamiento termine o lo cancele, podrá volver a seleccionarla.
¿Qué debo hacer para obtener ayuda?
Puede crear una solicitud desde la página Soporte del menú izquierdo.
