اولین قدم‌ها در پنل WapFlow: راهنمای تازه‌کارها
وقتی برای اولین بار وارد پنل WapFlow می‌شوید، در منوی سمت چپ عنوان‌های زیادی می‌بینید و شاید ندانید از کجا باید شروع کنید. در واقع ترتیب کار ساده است: اول حساب WhatsApp خود را وصل می‌کنید، بعد مخاطبانتان را مرتب می‌کنید و تنظیمات امنیتی را فعال می‌کنید و در آخر یک ارسال کوچک انجام می‌دهید. در این مطلب توضیح می‌دهیم هر منو چه کاری انجام می‌دهد و در روز اول چه کارهایی باید بکنید. از همین ابتدا بگوییم که WapFlow یک WhatsApp Business API رسمی نیست و هیچ ارتباطی با WhatsApp یا Meta ندارد.
چک‌لیست کارهای روز اول
- حساب خود را وصل کنید. از صفحه «حساب‌های من» با کد QR یا کد جفت‌سازی.
- تنظیمات امنیتی را فعال کنید. در مسیر تنظیمات > ارسال و امنیت، مسدودسازی DUR/STOP و ساعات سکوت را روشن کنید.
- مخاطبانتان را اضافه کنید. آن‌ها را با Excel وارد کنید یا از دفترچه تلفن بیاورید.
- لیست را اعتبارسنجی کنید. شماره‌هایی را که WhatsApp ندارند کنار بگذارید.
- یک پیام آزمایشی برای خودتان بفرستید. سپس با مخاطبانی محدود که اجازه داده‌اند شروع کنید.
صفحه حساب‌های من
نقطه شروع پنل، صفحه «حساب‌های من» است. حساب‌های WhatsApp و اطلاعات بسته اشتراکتان را اینجا می‌بینید. تقریباً همه قابلیت‌های دیگر به یک حساب متصل نیاز دارند، به همین دلیل این لیست پایه کل پنل است.
افزودن حساب جدید
با گزینه افزودن حساب جدید یکی از دو روش اتصال را انتخاب می‌کنید: کد QR یا کد جفت‌سازی. مراحل دقیق و کارهایی که باید در صورت اسکن نشدن کد انجام دهید، در راهنمای کد QR در WhatsApp آمده است.
کارت حساب
| گزینه | چه کاری انجام می‌دهد؟ |
|---|---|
| متصل / غیرمتصل | وضعیت لحظه‌ای حساب را نشان می‌دهد |
| اتصال | حسابی را که اتصالش قطع شده دوباره وصل می‌کند |
| بررسی وضعیت | اطلاعات اتصال را به‌روز می‌کند |
| پروکسی | تنظیمات پروکسی حساب را باز می‌کند |
| گرم کردن | حساب را برای ورود تدریجی به استفاده، وارد فرایند گرم‌سازی می‌کند |
| ویرایش / حذف | نام حساب را تغییر می‌دهد یا حساب را حذف می‌کند |
از کارت پروکسی سراسری در همین صفحه می‌توانید یک پروکسی مشترک برای همه حساب‌ها تعریف کنید. پروکسی به بسته اشتراک شما بستگی دارد؛ در راهنمای پروکسی توضیح داده‌ایم چه زمانی به آن نیاز است.
آشنایی با منوی سمت چپ
در پنل وب، منو زیر شش عنوان دسته‌بندی شده است. ممکن است بعضی از عنوان‌ها بسته به بسته اشتراکتان نمایش داده نشوند.
| بخش | صفحه‌ها | چه کاری انجام می‌شود؟ |
|---|---|---|
| عمومی | حساب‌های من، گرم کردن حساب | اتصال شماره‌ها و ورود تدریجی آن‌ها به استفاده |
| پیام | ارسال به مخاطبان، ارسال به گروه‌ها، کانال‌ها، کمپین‌ها، جریان‌ها | ارسال انبوه، اطلاع‌رسانی، گزارش و زنجیره پیام‌های مرحله‌به‌مرحله |
| پاسخ خودکار | ربات پاسخ خودکار AI، قوانین پاسخ، صندوق ورودی | پاسخ به پیام‌های دریافتی و مدیریت گفتگوها |
| دفترچه تلفن | مخاطبان، گروه‌ها | لیست مخاطبان، برچسب‌ها و لینک‌های گروه |
| ابزارها | اعتبارسنج، استخراج داده، Google Maps، ابزارهای گروه، پیام‌های حذف‌شده | آماده‌سازی لیست و کارهای کمکی |
| حساب | خرید بسته، خریدها، پشتیبانی، پروفایل، تنظیمات | اشتراک، درخواست پشتیبانی و ترجیحات |
بالای بیشتر صفحه‌ها یک کادر توضیحی با عنوان «این قابلیت چیست؟» وجود دارد. برای اینکه سریع بفهمید هر بخش چه کاری انجام می‌دهد، می‌توانید آن را باز کنید. دکمه‌های اطلاعات روی کارت‌های ابزار هم جزئیات بیشتری ارائه می‌دهند.
تنظیمات: پیکربندی پیشنهادی برای شروع
بخش ارسال و امنیت در صفحه تنظیمات، گزینه‌هایی اختیاری برای کاهش خطر مسدود شدن (بن) ارائه می‌دهد. گزینه‌هایی که فعال می‌کنید در همه کمپین‌ها اعمال می‌شوند. پیشنهاد ما برای کاربران تازه‌کار:
| تنظیم | پیشنهاد | چرا؟ |
|---|---|---|
| مسدود کردن کسانی که «DUR / STOP» می‌نویسند | فعال کنید | کسانی که پیام نمی‌خواهند به‌طور خودکار از لیست حذف می‌شوند |
| عدم ارسال در ساعات سکوت | فعال کنید | ارسال در شب احتمال شکایت را بالا می‌برد |
| رد کردن کسانی که اخیراً پیام گرفته‌اند | فعال کنید | از پیام دادن مکرر به یک نفر جلوگیری می‌کند |
| نمایش نرخ پاسخ | فعال کنید | نشان می‌دهد کمپین مؤثر بوده یا نه |
| هشدار در صورت وجود لینک در پیام | فعال بماند | خطر ارسال انبوه لینک را یادآوری می‌کند |
اگر بسته شما شامل اعلان‌های Telegram باشد، تنظیم آن هم از همین صفحه انجام می‌شود. می‌توانید رویدادهایی مثل پایان کمپین، قطع شدن اتصال حساب و موارد مشابه را به ربات Telegram خودتان بفرستید. برای امنیت حساب، رمز عبور پنل را قوی نگه دارید.
اعلان‌ها را دنبال کنید
بخش اعلان‌ها در نوار بالایی، رویدادهای مهم را یک‌جا جمع می‌کند. مثلاً وقتی اتصال حساب قطع می‌شود یا مشتری‌ای درخواست توقف پیام می‌فرستد، آن را اینجا می‌بینید. زیر نظر داشتن اعلان‌ها در حین اجرای کمپین کمک می‌کند مشکلات را زود متوجه شوید. با گزینه‌های پوسته و زبان هم می‌توانید پنل را مطابق سلیقه خودتان تنظیم کنید.
اولین ارسال خود را انجام دهید
اگر حسابتان متصل است و مخاطبانتان آماده‌اند، برای اولین ارسال این ترتیب را دنبال کنید:
- اگر از شماره جدید استفاده می‌کنید، ابتدا گرم کردن حساب را در نظر بگیرید.
- مخاطبان را به دفترچه تلفن منتقل کنید و وضعیت WhatsApp آن‌ها را بررسی کنید.
- در صفحه «ارسال به مخاطبان» یک گروه کوچک از گیرندگان را انتخاب کنید.
- پیام را بنویسید و با گزینه آزمایش برای خودم امتحانش کنید.
- با حفظ تنظیمات پیش‌فرض سرعت، کمپین را شروع کنید.
- نتیجه را از صفحه کمپین‌ها دنبال کنید.
تمام این فرایند به‌طور مفصل در راهنمای ارسال پیام انبوه در WhatsApp آمده است.
قدم‌های بعدی
بعد از اولین ارسال، بخش‌های دیگر پنل را بر اساس نیازتان فعال کنید. اگر تعداد سؤال‌های دریافتی بیشتر شده، ربات پاسخ خودکار را راه‌اندازی کنید. اگر کمپین‌هایتان روال منظمی پیدا کرده‌اند، نتایج را با گزارش قیف فروش دنبال کنید. برای اطلاع‌رسانی یک‌طرفه می‌توانید از صفحه کانال‌ها و برای پیگیری در طول زمان از صفحه جریان‌ها استفاده کنید. سعی نکنید همه را هم‌زمان راه‌اندازی کنید؛ اینکه یک قابلیت را جا بیندازید و بعد سراغ بعدی بروید، هم خطاها را کمتر می‌کند و هم تشخیص اینکه چه چیزی جواب می‌دهد را آسان‌تر می‌کند.
اشتباهات رایج تازه‌کارها
- شروع کمپین پرحجم در همان روزی که حساب وصل شده است.
- ارسال پیام بدون اعتبارسنجی لیست.
- کوتاه کردن بیش از حد فاصله‌های انتظار یا استفاده از حالت سریع.
- ارائه ندادن گزینه لغو اشتراک.
- متوجه نشدن قطع اتصال حساب و ندانستن دلیل متوقف شدن کمپین.
پرسش‌های متداول
حسابم «غیرمتصل» نشان داده می‌شود، چه کار کنم؟
روی گزینه اتصال در کارت حساب بزنید. اگر از طریق گوشی از نشست خارج شده‌اید، ممکن است لازم باشد کد را دوباره اسکن کنید. اگر از پروکسی استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که پروکسی کار می‌کند.
چرا بعضی از منوها نمایش داده نمی‌شوند؟
بخش‌هایی مثل کانال‌ها، پیام‌های حذف‌شده یا پاسخ خودکار ممکن است به بسته اشتراک بستگی داشته باشند. برای مقایسه به صفحه قیمت‌ها سر بزنید.
چرا حسابی که در حال گرم شدن است برای ارسال قابل انتخاب نیست؟
حسابی که در فرایند گرم‌سازی است در ابزارهای ارسال انبوه قابل استفاده نیست. وقتی گرم‌سازی تمام شود یا آن را لغو کنید، حساب دوباره قابل انتخاب می‌شود.
برای دریافت کمک چه کار کنم؟
می‌توانید از صفحه پشتیبانی در منوی سمت چپ درخواست ثبت کنید.
