Primi passi nel pannello WapFlow: guida per principianti
Al primo accesso al pannello WapFlow, il menu a sinistra mostra molte voci e potrebbe non essere chiaro da dove cominciare. In realtà la sequenza è semplice: prima si collega l'account WhatsApp, poi si organizzano i contatti e si attivano le impostazioni di sicurezza, infine si effettua un piccolo invio. In questo articolo spieghiamo a cosa servono i vari menu e cosa fare il primo giorno. Precisiamo fin da subito che WapFlow non è la WhatsApp Business API ufficiale e non ha alcun legame con WhatsApp o Meta.
Cosa fare il primo giorno
- Colleghi il Suo account. Dalla pagina I miei account, tramite codice QR o codice di abbinamento.
- Attivi le impostazioni di sicurezza. In Impostazioni > Invio e sicurezza, il blocco DUR/STOP e le ore di silenzio.
- Aggiunga i Suoi contatti. Li importi da Excel oppure dalla rubrica del telefono.
- Verifichi l'elenco. Escluda i numeri che non hanno WhatsApp.
- Invii un test a se stesso. Poi inizi con un pubblico ridotto e che ha dato il consenso.
La pagina I miei account
Il punto di partenza del pannello è la pagina I miei account. Qui sono visibili i Suoi account WhatsApp e le informazioni sul pacchetto. Quasi tutte le altre funzioni richiedono un account collegato, per questo l'elenco è la base dell'intero pannello.
Aggiungere un nuovo account
Con Aggiungi nuovo account si sceglie uno dei due metodi di collegamento: Codice QR oppure Codice di abbinamento. I passaggi dettagliati e cosa fare se il codice non viene letto sono descritti nella guida al codice QR di WhatsApp.
Scheda dell'account
| Elemento | A cosa serve? |
|---|---|
| Collegato / Non collegato | Mostra lo stato attuale dell'account |
| Collega | Ricollega un account la cui connessione si è interrotta |
| Verifica stato | Aggiorna le informazioni sulla connessione |
| Proxy | Apre l'impostazione proxy dell'account |
| Riscalda | Avvia il riscaldamento per mettere l'account in uso in modo graduale |
| Modifica / Elimina | Cambia il nome dell'account oppure lo rimuove |
Dalla scheda Global Proxy nella stessa pagina è possibile definire un proxy comune per tutti gli account. Il proxy dipende dal Suo pacchetto; nella nostra guida ai proxy spieghiamo quando è necessario.
Conoscere il menu a sinistra
Nel pannello web il menu è raggruppato in sei sezioni. Alcune sezioni potrebbero non essere visibili, a seconda del pacchetto.
| Sezione | Pagine | Cosa si fa? |
|---|---|---|
| Generale | I miei account, Riscaldamento account | Collegamento dei numeri e messa in uso graduale |
| Messaggi | Ai contatti, Ai gruppi, Canali, Campagne, Flussi | Invii massivi, annunci, report e sequenze di messaggi passo passo |
| Risposta automatica | Bot di risposta automatica AI, Regole di risposta, Posta in arrivo | Accoglienza dei messaggi in arrivo e gestione delle conversazioni |
| Rubrica | Contatti, Gruppi | Elenco contatti, etichette e link dei gruppi |
| Strumenti | Verificatore, Estrazione dati, Google Maps, Strumenti per gruppi, Messaggi eliminati | Preparazione degli elenchi e attività di supporto |
| Account | Acquista pacchetto, Acquisti, Assistenza, Profilo, Impostazioni | Abbonamento, richieste di assistenza e preferenze |
In cima alla maggior parte delle pagine si trova un riquadro informativo intitolato "Cos'è questa funzione?". Può aprirlo per capire in poco tempo a cosa serve ciascun elemento. Anche i pulsanti informativi nelle schede degli strumenti forniscono dettagli.
Impostazioni: configurazione iniziale consigliata
La sezione Invio e sicurezza della pagina Impostazioni offre opzioni facoltative pensate per ridurre il rischio di ban. Le opzioni attivate valgono per tutte le campagne. Ecco il nostro consiglio per i nuovi utenti:
| Impostazione | Consiglio | Perché? |
|---|---|---|
| Blocca chi scrive "DUR / STOP" | Attivare | Chi non desidera ricevere messaggi viene rimosso automaticamente dall'elenco |
| Non inviare durante le ore di silenzio | Attivare | Gli invii notturni aumentano la probabilità di segnalazioni |
| Salta chi ha ricevuto messaggi di recente | Attivare | Evita di scrivere troppo spesso alla stessa persona |
| Mostra il tasso di risposta | Attivare | Indica se la campagna sta funzionando |
| Avvisa se il messaggio contiene un link | Lasciare attivo | Ricorda il rischio legato ai link inviati in massa |
Se incluse nel Suo pacchetto, anche le notifiche Telegram si configurano da questa pagina. Può ricevere sul Suo bot Telegram eventi come la fine di una campagna, la disconnessione di un account e simili. Per la sicurezza dell'account, utilizzi una password robusta per il pannello.
Tenga d'occhio le notifiche
L'area notifiche nella barra superiore raccoglie gli eventi importanti. Qui può vedere, ad esempio, quando la connessione di un account si interrompe o quando un cliente invia una richiesta di interruzione. Monitorare le notifiche durante una campagna Le permette di individuare i problemi per tempo. Con le opzioni di tema e lingua può personalizzare il pannello secondo le Sue preferenze.
Effettui il primo invio
Se l'account è collegato e i contatti sono pronti, per il primo invio segua questa sequenza:
- Se utilizza un numero nuovo, valuti prima il riscaldamento dell'account.
- Importi i contatti nella rubrica e verifichi il loro stato WhatsApp.
- Nella pagina Invia ai contatti selezioni un piccolo gruppo di destinatari.
- Scriva il messaggio e lo provi con Test a me stesso.
- Avvii la campagna mantenendo le impostazioni di velocità predefinite.
- Segua il risultato dalla pagina Campagne.
L'intero processo è descritto nel dettaglio nella guida all'invio di messaggi massivi su WhatsApp.
Passi successivi
Dopo il primo invio, attivi le altre sezioni del pannello in base alle Sue esigenze. Se le domande in arrivo aumentano, configuri il bot di risposta automatica. Quando le campagne sono diventate regolari, monitori i risultati con il report del funnel di vendita. Per gli annunci unidirezionali può usare la pagina Canali, per i follow-up distribuiti nel tempo la pagina Flussi. Non cerchi di configurare tutto contemporaneamente: passare a una nuova funzione solo dopo aver consolidato la precedente riduce gli errori e aiuta a capire cosa funziona.
Errori frequenti dei principianti
- Avviare una campagna ad alto volume il giorno stesso in cui si collega l'account.
- Inviare senza aver verificato l'elenco.
- Ridurre troppo i tempi di attesa o usare la Modalità rapida.
- Non offrire un'opzione di disiscrizione.
- Non accorgersi che l'account si è disconnesso e non capire perché la campagna si è fermata.
Domande frequenti
Il mio account risulta "Non collegato": cosa devo fare?
Prema Collega nella scheda. Se la sessione è stata chiusa dal telefono, potrebbe essere necessario scansionare di nuovo il codice. Se utilizza un proxy, verifichi che funzioni.
Perché alcuni menu non sono visibili?
Sezioni come Canali, Messaggi eliminati o la risposta automatica possono dipendere dal pacchetto. Per un confronto consulti la pagina dei prezzi.
Perché non posso selezionare per l'invio un account in fase di riscaldamento?
Un account in fase di riscaldamento non può essere utilizzato negli strumenti di invio massivo. Al termine del riscaldamento, oppure se lo annulla, l'account sarà di nuovo selezionabile.
Come posso ricevere assistenza?
Può aprire una richiesta dalla pagina Assistenza nel menu a sinistra.
