Первые шаги в панели WapFlow: руководство для начинающих
Когда вы впервые входите в панель WapFlow, в левом меню видно множество разделов, и не всегда понятно, с чего начать. На самом деле порядок простой: сначала вы подключаете аккаунт WhatsApp, затем приводите в порядок контакты и включаете настройки безопасности, а в конце делаете небольшую рассылку. В этой статье мы расскажем, для чего нужны разделы меню и что стоит сделать в первый день. Сразу оговоримся: WapFlow не является официальным WhatsApp Business API и никак не связан с WhatsApp или Meta.
Чек-лист на первый день
- Подключите аккаунт. На странице «Мои аккаунты» с помощью QR-кода или кода сопряжения.
- Включите настройки безопасности. В разделе «Настройки» > «Отправка и безопасность» включите блокировку по словам DUR/STOP и тихие часы.
- Добавьте контакты. Импортируйте их из Excel или перенесите из телефонной книги.
- Проверьте список. Отсейте номера, на которых нет WhatsApp.
- Отправьте тестовое сообщение себе. Затем начните с небольшой аудитории, давшей согласие на рассылку.
Страница «Мои аккаунты»
Отправная точка панели — страница «Мои аккаунты». Здесь отображаются ваши аккаунты WhatsApp и информация о тарифе. Почти все остальные функции требуют подключённого аккаунта, поэтому этот список — основа всей панели.
Добавление нового аккаунта
Нажав «Добавить аккаунт», вы выбираете один из двух способов подключения: QR-код или код сопряжения. Подробные шаги и рекомендации на случай, если код не считывается, вы найдёте в руководстве по QR-коду WhatsApp.
Карточка аккаунта
| Элемент | Для чего нужен |
|---|---|
| Подключён / Не подключён | Показывает текущее состояние аккаунта |
| Подключить | Повторно подключает аккаунт, если соединение прервалось |
| Проверить статус | Обновляет информацию о подключении |
| Прокси | Открывает настройки прокси для аккаунта |
| Прогреть | Запускает прогрев, чтобы вводить аккаунт в работу постепенно |
| Изменить / Удалить | Меняет название аккаунта или удаляет его |
В карточке «Глобальный прокси» на той же странице можно задать общий прокси для всех аккаунтов. Доступность прокси зависит от вашего тарифа; когда он нужен, мы рассказали в нашем руководстве по прокси.
Знакомимся с левым меню
В веб-панели меню разделено на шесть разделов. Некоторые из них могут не отображаться — это зависит от вашего тарифа.
| Раздел | Страницы | Что здесь делают |
|---|---|---|
| Общее | Мои аккаунты, Прогрев аккаунтов | Подключение номеров и их постепенный ввод в работу |
| Сообщения | Контактам, Группам, Каналы, Кампании, Цепочки | Массовые рассылки, объявления, отчёты и пошаговые серии сообщений |
| Автоответ | AI-бот автоответов, Правила ответов, Входящие | Ответы на входящие сообщения и управление чатами |
| Контакты | Контакты, Группы | Список контактов, метки и ссылки на группы |
| Инструменты | Валидатор, Извлечение данных, Google Maps, Инструменты для групп, Удалённые сообщения | Подготовка списков и вспомогательные задачи |
| Аккаунт | Купить тариф, Покупки, Поддержка, Профиль, Настройки | Подписка, обращения в поддержку и персональные настройки |
В верхней части большинства страниц есть поясняющий блок «Что это за функция?». Раскройте его, чтобы быстро разобраться, для чего что нужно. Подробности также можно узнать с помощью информационных кнопок на карточках инструментов.
Настройки: рекомендуемая стартовая конфигурация
Раздел «Отправка и безопасность» на странице настроек предлагает необязательные параметры, которые помогают снизить риск блокировки. Включённые параметры действуют для всех кампаний. Новым пользователям мы рекомендуем:
| Настройка | Рекомендация | Почему |
|---|---|---|
| Блокировать написавших «DUR / STOP» | Включить | Люди, которые не хотят получать сообщения, автоматически исключаются из списка |
| Не отправлять в тихие часы | Включить | Ночные рассылки повышают вероятность жалоб |
| Пропускать недавних получателей | Включить | Не позволяет слишком часто писать одному и тому же человеку |
| Показывать долю ответов | Включить | Показывает, насколько эффективна кампания |
| Предупреждать, если в сообщении есть ссылка | Оставить включённым | Напоминает о рисках массовой отправки ссылок |
Если ваш тариф это предусматривает, на этой же странице настраиваются уведомления в Telegram. Вы можете получать в своего Telegram-бота сообщения о завершении кампании, отключении аккаунта и других событиях. Для безопасности аккаунта используйте надёжный пароль от панели.
Следите за уведомлениями
В области уведомлений на верхней панели собираются важные события. Например, здесь отобразится, если соединение с аккаунтом прервалось или клиент попросил прекратить рассылку. Следя за уведомлениями во время кампании, вы сможете вовремя заметить проблемы. С помощью настроек темы и языка панель можно настроить под себя.
Сделайте первую рассылку
Если аккаунт подключён и контакты готовы, для первой рассылки действуйте в таком порядке:
- Если вы используете новый номер, сначала подумайте о прогреве аккаунта.
- Импортируйте контакты и проверьте, есть ли у них WhatsApp.
- На странице «Отправить контактам» выберите небольшую группу получателей.
- Напишите сообщение и проверьте его кнопкой «Тест себе».
- Запустите кампанию, не меняя настройки скорости по умолчанию.
- Отслеживайте результат на странице «Кампании».
Весь этот процесс подробно описан в руководстве по массовой рассылке в WhatsApp.
Следующие шаги
После первой рассылки осваивайте остальные разделы панели по мере необходимости. Если входящих вопросов становится больше, настройте бота автоответов. Когда кампании станут регулярными, отслеживайте результаты с помощью отчёта по воронке продаж. Для односторонних объявлений подойдут «Каналы», а для растянутых во времени касаний — страница «Цепочки». Не пытайтесь настроить всё сразу: переходите к следующей функции, только когда наладите предыдущую. Так будет меньше ошибок и проще понять, что действительно работает.
Частые ошибки новичков
- Запускать объёмную кампанию в день подключения аккаунта.
- Отправлять сообщения, не проверив список.
- Слишком сильно сокращать паузы или использовать «Быстрый режим».
- Не давать получателям возможности отписаться.
- Не заметить, что аккаунт отключился, и не понимать, почему остановилась кампания.
Часто задаваемые вопросы
Аккаунт отображается как «Не подключён». Что делать?
Нажмите «Подключить» в карточке аккаунта. Если сеанс был завершён с телефона, возможно, потребуется снова отсканировать код. Если вы используете прокси, убедитесь, что он работает.
Почему некоторые разделы меню не отображаются?
Такие разделы, как «Каналы», «Удалённые сообщения» или автоответ, могут зависеть от тарифа. Сравнить тарифы можно на странице с ценами.
Почему аккаунт на прогреве нельзя выбрать для рассылки?
Аккаунт, находящийся на прогреве, недоступен в инструментах массовой рассылки. Когда прогрев завершится или вы его отмените, аккаунт снова можно будет выбрать.
Как получить помощь?
Создайте обращение на странице «Поддержка» в левом меню.
