将 Excel 名单导入 WhatsApp 营销活动指南
客户名单往往保存在 Excel 文件里。要把这份文件用于 WhatsApp 营销活动，除了做好列映射，更关键的是把文件本身准备好。号码格式错误、没有标题的列、混杂的数据，都会让活动还没开始就出问题。本指南将一步步介绍如何准备 Excel 文件、导入 WapFlow 通讯录、验证号码，并最终用于营销活动。
开始之前提醒一句：名单中的联系人必须同意通过这个渠道接收您的消息。仅仅出现在 Excel 文件里，并不代表已经获得许可。
准备文件
WapFlow 的联系人导入页面支持 .xlsx 和 .xls 文件，并要求文件第一行为标题行。如果您手上是 CSV 文件，请先在 Excel 中打开，再另存为上述格式之一。
| 列标题 | 示例 | 是否必填？ |
|---|---|---|
| 姓名 | Ayşe Yılmaz | 否，但使用 [isim] 时需要 |
| 电话 | 905321234567 | 是 |
| 分类 | 批发客户 | 否 |
| 城市 | Bursa | 否 |
| 电子邮箱 | ornek@ornekfirma.com | 否 |
| 备注 | 11 月展会上结识 | 否 |
表中的联系人信息仅为示例。导入时，可以将各列映射到通讯录字段，例如姓名、号码、分类、评分、地址、电子邮箱、网站、省份、区县和备注等。
修正号码格式
最常见的问题出在号码列。
| 文件中的写法 | 情况 | 该怎么做？ |
|---|---|---|
| 905321234567 | 理想格式 | 无需处理 |
| 05321234567 | 开头的 0 会被转换为土耳其国家代码 90 | 没问题，但仍建议检查 |
| 5321234567 | 10 位土耳其号码会自动补上 90 | 没问题，但仍建议检查 |
| 0532 123 45 67 | 空格会被自动清除 | 没问题 |
| 5,32E+11 | Excel 把数字改坏了 | 将该列设为文本格式后重新输入 |
| 同一单元格中有多个号码 | 只会算作一个联系人 | 拆分到不同单元格 |
外国号码务必填写完整的国家代码。位数过短或不完整的号码请从文件中删除。
在 Excel 中快速清理
- 选中号码列，将单元格格式设为文本。
- 通过数据 > 删除重复值去除重复行。
- 使用筛选功能找出号码为空的行。
- 修正姓名列中“Sayın”“Bey”之类的称谓（土耳其语中的敬称）。消息中的
[isim]会直接用这段文字填充。 - 将由公式生成的单元格转换为数值。
导入 WapFlow 通讯录
- 在左侧菜单中打开联系人页面，进入 Excel 导入窗口。
- 点击选择文件上传您的文件。
- 在映射列界面，将每个 Excel 列对应到相应的通讯录字段。自动映射按钮会尝试根据标题自动填写，请务必核对结果。
- 如有需要，可勾选将导入的联系人添加到群组，把联系人归入一个群组。这对后续发起营销活动非常方便。
- 开始导入，并核对新增、更新和跳过的数量。
通讯录容量取决于您的套餐。达到上限后，部分联系人将无法添加。最新额度请查看价格页面。
验证号码
导入完成后请立即检查名单。Excel 名单中经常混有旧号码和固定电话号码。
- 打开验证器页面。
- 启动 WhatsApp 筛选，并选择一个已连接的账号。处于预热期的账号无法使用。
- 从通讯录中选择联系人，或直接上传 Excel 文件。
- 将结果写回通讯录。
- 在联系人页面使用删除不在 WhatsApp 上的联系人进行清理。此操作无法撤销。
对于特别大的名单，分批验证会更稳妥。详情请参阅号码验证器相关文章。
转化为营销活动
发送界面不支持直接上传 Excel，需要先把联系人导入通讯录，或将号码填写到收件人栏中。通过通讯录操作还能让您使用变量。
- 打开发送给联系人页面，选择发送账号。
- 在收件人区域打开从通讯录选择窗口。
- 选择您创建的群组。勾选“隐藏不在 WhatsApp 上的联系人”即可过滤名单。
- 撰写消息。
[isim]和[kategori]等变量会用 Excel 导入的字段自动填充。 - 先用“发给自己测试”检查效果，然后立即发送或设定定时发送。
关于发送速度和安全设置，可参阅创建营销活动的文章。
正确使用变量
如果姓名列中有空行，消息可能会显示成“你好 ，”这样。解决这个问题有两种方法：
- 用筛选功能把姓名为空的联系人单独放进一个群组，给他们发送不含变量的消息。
- 把文案写成即使姓名为空也读起来自然的样子。
如果某个联系人的姓名全是大写，比如“AHMET YILMAZ”，Excel 中的 YAZIM.DÜZENİ 函数就能派上用场。别忘了检查土耳其语特殊字符是否正确。
常见错误
- 第一行没有放标题。第一个联系人可能会被当作标题。
- 文件中有多个工作表。请确认要导入的是正确的工作表。
- 把号码列映射到了错误的字段。
- 使用未经清理的旧名单。
- 名单中保留了未获得许可的联系人。
屏蔽名单中的号码即使通过新文件进入了通讯录，在营销活动中也会被跳过。不过，养成从源文件中同样删除不愿接收消息的联系人的习惯，仍然是个好做法。
发送前先拆分名单
与其一次性向整个文件中的所有人发送，不如在导入后把名单拆分开，效果更好，也能降低出错风险。例如，如果 Excel 中有“分类”或“城市”列，就可以在联系人页面使用筛选功能，再通过将符合筛选条件的联系人添加到群组创建不同的群组。
- 首次发送时，选择许可最明确、信息最新的联系人。
- 检查这个小群组的发送结果。
- 如果没有问题，再在另一天发送下一个群组。
- 记录每个群组的结果。
如果您的套餐包含将结果写回通讯录的功能，活动结束后就能在联系人中看到已发送、已送达和已读等信息。如果想让手头的 Excel 文件保持最新，可以在联系人页面把通讯录重新导出为 Excel。这样，清理过的名单就成为您的数据源，旧文件可以删除。
文件安全
通过电子邮件到处传送客户名单，或将其存放在公开文件夹中，都会带来个人数据风险。文件只与相关人员共享，工作完成后请删除不必要的副本。
导入后检查清单
- 联系人总数是否与文件中的行数大致相符？
- 随机抽查几位联系人，姓名和号码是否在正确的字段中？
- 分类和城市列是否发生了错位？
- 添加到群组的人数是否符合预期？
- 屏蔽名单中的联系人是否也已从源文件中删除？
花五分钟做这项检查，就能避免把消息发给错误称呼之类的尴尬失误。如果列发生了错位，请在发送前修正记录，必要时修改文件后重新导入。
常见问题
可以上传 CSV 文件吗？
联系人导入窗口支持 .xlsx 和 .xls 格式。请在 Excel 中打开 CSV 文件，并另存为上述格式。
不添加到通讯录，可以直接向号码发送吗？
可以把号码填写到收件人栏中，但由于没有联系人信息，[isim] 等变量将无法填充。
同一个联系人会被添加两次吗？
如果该号码已存在于通讯录中，结果界面可能会将其显示为已跳过或已更新。请核对各项数量。
Excel 中的数据保存在哪里？
导入的联系人保存在您账号的通讯录中。请将源 Excel 文件存放在安全的位置。有关个人数据规则，可参阅这篇指南。
