WhatsApp-Kampagnen erstellen und verfolgen: Leitfaden zu den Einstellungen

In WapFlow wird jeder Massenversand als Kampagne gespeichert. Mit dem Start der Nachricht ist die Arbeit also nicht erledigt: Sie können den Versand verfolgen, pausieren, fehlgeschlagene Nachrichten erneut senden und die Ergebnisse später auswerten. In diesem Beitrag erklären wir, wofür die Einstellungen im Kampagnenbildschirm gedacht sind und was Sie in welcher Situation wählen sollten. Für die Planung von Zielgruppe und Nachricht empfehlen wir Ihnen unseren Leitfaden für WhatsApp-Kampagnen.

Schritte zum Erstellen einer Kampagne

1. Öffnen Sie im linken Menü die Seite An Kontakte senden. Wenn Sie an WhatsApp-Gruppen senden möchten, in denen Sie Mitglied sind, verwenden Sie die Seite An Gruppen.
2. Wählen Sie im Bereich Absenderkonto/-konten ein oder mehrere verbundene Konten aus.
3. Fügen Sie im Feld Empfänger Kontakte aus dem Adressbuch hinzu oder geben Sie die Nummern ein.
4. Verfassen Sie Ihre Nachricht und fügen Sie bei Bedarf Medien hinzu.
5. Prüfen Sie unter „Erweiterte Einstellungen“ die Geschwindigkeitswerte.
6. Testen Sie die Nachricht mit Test an mich und klicken Sie dann auf Kampagne starten oder planen Sie den Versand.

Konten, die sich gerade im Aufwärmprozess befinden, können in diesem Bildschirm nicht verwendet werden. Sie müssen das Konto zuerst freigeben, indem Sie das Aufwärmen abschließen oder abbrechen.

Die Nachricht vorbereiten

Variablen

Variablen in Ihrer Nachricht werden automatisch mit den Kontaktdaten aus dem Adressbuch befüllt. Häufig genutzt werden die Variablen [isim], [numara], [kategori], [adres] und [web]. Über die Schaltflächen im Editor fügen Sie sie mit einem Klick ein. Haben Sie eine Nummer manuell eingegeben oder ist der Name im Adressbuch leer, bleibt [isim] leer – formulieren Sie Ihren Text also entsprechend.

Spintax

Wenn Sie {Merhaba|Selam} schreiben, erhält jeder Kontakt zufällig eine der Varianten. Setzen Sie Spintax an mehreren Stellen im Text ein, sind nicht alle Nachrichten exakt identisch. Kleine Unterschiede, die den Sinn nicht verändern, reichen völlig aus.

Anhänge und Vorlagen

Sie können Ihrer Nachricht Fotos, Videos, Audiodateien, Dokumente, Standorte, Kontaktkarten, Umfragen und Veranstaltungen hinzufügen. Um den Text als Bildunterschrift des Mediums zu senden, aktivieren Sie die entsprechende Option. Häufig genutzte Texte können Sie im Menü Vorlagen speichern und in späteren Kampagnen wiederverwenden.

Einstellungen zur Versandgeschwindigkeit

Die folgenden Werte sind die Standardeinstellungen des Panels. Da WhatsApp keine offizielle sichere Geschwindigkeit veröffentlicht, handelt es sich nicht um feste Grenzen, sondern um einen sinnvollen Ausgangspunkt.

Wenn Sie die Einstellungen speichern, werden sie auch für die nächste Kampagne übernommen; mit Auf Standard zurücksetzen stellen Sie die ursprünglichen Werte wieder her.

Sicherer Modus

Er wird beim Versand an Kontakte verwendet. Ist er aktiviert, werden Nummern ohne WhatsApp-Konto übersprungen, der Chat wird vor jeder Nachricht als „gelesen“ markiert und kurz „schreibt …“ angezeigt. Der Versand wird dadurch langsamer, verhindert aber, dass nicht registrierte Nummern angeschrieben werden. Das Sperrrisiko wird dadurch nicht beseitigt, sondern lediglich verringert.

Kampagne planen

Sie können eine Kampagne frühestens eine Minute im Voraus planen. Auch wenn Sie den Browser schließen, startet die Kampagne zur festgelegten Zeit – die Konten müssen zu diesem Zeitpunkt jedoch verbunden sein. Eine geplante Kampagne können Sie vor dem Start abbrechen.

Versand- und Sicherheitseinstellungen

Diese Optionen auf der Seite „Einstellungen“ sind optional; was Sie aktivieren, gilt für alle Kampagnen.

• Kontakte sperren, die DUR / STOP schreiben: Wer eine Nachricht sendet, die nur aus dem Schlüsselwort besteht, wird auf die Sperrliste gesetzt. Optional wird eine Bestätigungsnachricht verschickt.
• Nicht während der Ruhezeiten senden: Im festgelegten Zeitraum (standardmäßig 22:00–08:00 Uhr) wartet die Kampagne und setzt den Versand danach an der unterbrochenen Stelle fort.
• Kürzlich angeschriebene Kontakte überspringen: Nummern, die innerhalb der von Ihnen festgelegten Anzahl von Tagen bereits eine Nachricht aus Ihren Kampagnen erhalten haben, werden übersprungen.
• Antwortrate anzeigen: Fügt dem Kampagnenbericht hinzu, wie viele Kontakte innerhalb von 7 Tagen geantwortet haben.
• Link-Warnung: Warnt, wenn die Nachricht einen Link enthält, und bietet die Möglichkeit, die Vorschaukarte zu deaktivieren. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

Kampagne verfolgen

Sobald der Versand beginnt, sehen Sie Zähler für Gesamt, Erfolgreich, Fehlgeschlagen und „Nicht bei WhatsApp“ sowie ein Aktivitätsprotokoll. Sie können die Seite oder den Browser verlassen; der Versand läuft auf dem Server weiter, und den Status verfolgen Sie auf der Seite Kampagnen.

Pausieren, Stoppen und Fortsetzen

Eine laufende Kampagne können Sie mit Pausieren anhalten und mit Fortsetzen weiterführen. Wenn Sie auf Stoppen klicken, werden die verbleibenden Nachrichten nicht gesendet; Sie können die Kampagne jedoch später mit An der unterbrochenen Stelle fortsetzen wieder aufnehmen. Kontakte, die bereits eine Nachricht erhalten haben, werden dabei nicht erneut angeschrieben.

Fehlgeschlagene Nachrichten erneut senden

Nachrichten, die aus vorübergehenden Gründen nicht zugestellt wurden, können Sie mit demselben Inhalt und denselben Einstellungen erneut versenden. Nummern ohne WhatsApp-Konto und gesperrte Nummern werden dabei übersprungen.

Fehlerursachen

Kampagnenergebnisse ins Adressbuch schreiben

Wenn Ihr Paket es unterstützt, können Sie die Option Ergebnisse ins Adressbuch schreiben aktivieren. Nach Abschluss der Kampagne wird bei jedem Kontakt im Adressbuch vermerkt, ob die Nachricht gesendet, zugestellt, gelesen oder nicht gesendet wurde. Anschließend können Sie auf der Seite „Kontakte“ danach filtern und zum Beispiel alle, die die Nachricht gelesen haben, einer neuen Gruppe hinzufügen. Der Lesestatus ist nur verfügbar, wenn der Empfänger seine Lesebestätigungen aktiviert hat. Nummern, die nicht im Adressbuch stehen, werden nicht hinzugefügt. Die Unterschiede zwischen den Paketen finden Sie auf der Preisseite.

Wie Sie die Zahlen interpretieren, lesen Sie im Beitrag zur Kampagnenanalyse; die grundlegenden Sicherheitsregeln finden Sie im Leitfaden zum Massenversand.

Häufig gestellte Fragen

Stoppt die Kampagne, wenn ich meinen Computer ausschalte?

Nein. Im Web-Panel läuft der Versand auf dem Server weiter. Es genügt, dass das WhatsApp-Konto verbunden bleibt.

Wie lang sollte die Wartezeit sein?

Es ist sinnvoll, mit dem Standardwert von 90–120 Sekunden zu beginnen. Ob Sie die Wartezeit mit einem älteren oder aktiv genutzten Konto verkürzen, ist Ihre Entscheidung – eine Verkürzung kann das Risiko jedoch erhöhen. Bei neuen Nummern sollten Sie eine Verlängerung in Betracht ziehen.

Muss ich mehrere Konten auswählen?

Nein. Sie können auch mit einem einzigen Konto senden. Bei mehreren Konten wechselt der Versand entsprechend dem gewählten Intervall zwischen den Konten.

Erhält ein Kontakt dieselbe Nachricht zweimal?

Beim Fortsetzen an der unterbrochenen Stelle werden bereits bearbeitete Kontakte nicht erneut angeschrieben. Wenn Sie denselben Kontakt in verschiedenen Kampagnen ansprechen, erhält er die Nachricht jedoch; um das zu verhindern, aktivieren Sie die Option „Kürzlich angeschriebene Kontakte überspringen“.