Создание и отслеживание кампаний в WhatsApp: руководство по настройкам
В WapFlow каждая массовая рассылка сохраняется как кампания. Это значит, что работа не заканчивается после запуска: вы можете следить за отправкой, ставить её на паузу, повторять неудачные попытки и анализировать результаты позже. В этой статье мы расскажем, за что отвечают настройки на экране кампании и что выбирать в той или иной ситуации. Чтобы спланировать аудиторию и сообщения, рекомендуем прочитать руководство по кампаниям в WhatsApp.
Как создать кампанию
- В левом меню откройте страницу Отправить контактам. Если хотите отправить сообщение в группы WhatsApp, в которых вы состоите, воспользуйтесь страницей В группы.
- В разделе Аккаунт(ы) отправителя выберите один или несколько подключённых аккаунтов.
- В поле Получатели добавьте контакты из адресной книги или введите номера вручную.
- Подготовьте сообщение и при необходимости прикрепите медиафайлы.
- Проверьте параметры скорости в расширенных настройках.
- Протестируйте рассылку кнопкой Тест себе, затем нажмите Запустить кампанию или запланируйте её.
Аккаунты, которые находятся на прогреве, на этом экране недоступны. Чтобы освободить аккаунт, сначала завершите или отмените прогрев.
Подготовка сообщения
Переменные
Переменные в тексте сообщения автоматически заполняются данными контактов из адресной книги. Чаще всего используются [isim], [numara], [kategori], [adres] и [web]. Их можно вставить в один клик с помощью кнопок в редакторе. Если номер введён вручную или имя в адресной книге не указано, [isim] останется пустой, поэтому стройте текст с учётом этого.
Spintax
Если написать {Merhaba|Selam}, каждый получатель увидит один из вариантов, выбранный случайным образом. Используйте такой приём в нескольких местах текста, и сообщения не будут полностью одинаковыми. Достаточно небольших отличий, которые не меняют смысл.
Вложения и шаблоны
К сообщению можно прикрепить фото, видео, аудио, документ, геолокацию, карточку контакта, опрос и мероприятие. Чтобы отправить текст как подпись к медиафайлу, отметьте соответствующую опцию. Тексты, которые вы используете часто, можно сохранить в меню Шаблоны и открывать в следующих кампаниях.
Настройки скорости отправки
Ниже приведены значения панели по умолчанию. WhatsApp официально не сообщает безопасную скорость, поэтому это не жёсткие лимиты, а разумная отправная точка.
| Настройка | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Задержка (сек) | Случайная пауза между двумя сообщениями | 90–120 секунд |
| Смена аккаунта | Если выбрано несколько аккаунтов, переключается на случайный аккаунт каждые X–Y сообщений | 1–5 сообщений |
| Регулярный перерыв | Делает долгую паузу после определённого числа сообщений; чтобы отключить, введите 0 | 5 минут каждые 25 сообщений |
| Быстрый режим | Обнуляет задержку; есть риск бана | Выключен |
Сохранённые настройки будут применяться и в следующей кампании; кнопка Сбросить по умолчанию вернёт исходные значения.
Безопасный режим
Используется при отправке контактам. Когда режим включён, номера, не зарегистрированные в WhatsApp, пропускаются, перед каждым сообщением чат отмечается как «просмотренный» и ненадолго показывается статус «печатает…». Отправка замедляется, зато сообщения не уходят на незарегистрированные номера. Риск бана при этом не исчезает, режим лишь помогает его снизить.
Планирование кампании
Кампанию можно запланировать не раньше чем через минуту. Она запустится в назначенное время, даже если вы закроете браузер, но аккаунты в этот момент должны быть подключены. Запланированную кампанию можно отменить до её старта.
Настройки отправки и безопасности
Эти параметры на странице настроек необязательны, а включённые опции действуют для всех кампаний.
- Блокировать написавших DUR / STOP: контакт, ответивший сообщением только из ключевого слова, попадает в список блокировки. По желанию ему отправляется подтверждение.
- Не отправлять в тихие часы: в заданный вами промежуток (по умолчанию 22:00–08:00) кампания ждёт, а после его окончания продолжается с того же места.
- Пропускать недавно получивших сообщения: номера, которые получали сообщения от ваших кампаний за указанное число дней, пропускаются.
- Показывать долю ответов: добавляет в отчёт по кампании, сколько контактов ответили в течение 7 дней.
- Предупреждение о ссылках: предупреждает, если в сообщении есть ссылка, и предлагает отключить карточку предпросмотра. Эта опция включена по умолчанию.
Отслеживание кампании
После начала отправки на экране появляются счётчики «всего», «успешно», «с ошибкой» и «нет в WhatsApp», а также журнал операций. Вы можете уйти со страницы или закрыть браузер: отправка продолжается на сервере, а за её статусом можно следить на странице Кампании.
Пауза, остановка и возобновление
Работающую кампанию можно приостановить кнопкой Пауза и возобновить кнопкой Продолжить. Если нажать Остановить, оставшиеся сообщения не будут отправлены, но позже рассылку можно возобновить кнопкой Продолжить с места остановки. В этом случае контактам, которым сообщение уже было отправлено, оно повторно не уйдёт.
Повторная отправка неудачных
Сообщения, не доставленные по временным причинам, можно отправить повторно с тем же содержанием и настройками. Номера, которых нет в WhatsApp, и заблокированные номера при повторной отправке пропускаются.
Причины ошибок
| Причина | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Нет в WhatsApp | Номер не зарегистрирован в WhatsApp; не считается неудачей | Удалите его из адресной книги |
| Аккаунт не подключён | Во время отправки сеанс был закрыт | Переподключите аккаунт и продолжите рассылку |
| В списке блокировки | Номер находится в вашем списке блокировки | Уважайте просьбу контакта |
| Лимит скорости | Сработало ограничение на стороне WhatsApp | Снизьте скорость, сделайте перерыв в отправке |
| Другая ошибка | Проблема, не относящаяся к перечисленным выше | Проверьте логи, при необходимости обратитесь в поддержку |
Запись результатов кампании в адресную книгу
Если ваш тариф это поддерживает, можно включить опцию Записывать результаты в адресную книгу. После завершения кампании для каждого контакта в адресной книге сохраняется статус: отправлено, доставлено, прочитано или не отправлено. Затем на странице «Контакты» можно отфильтровать контакты по этому статусу и, например, добавить прочитавших сообщение в новую группу. Статус «прочитано» зависит от того, включены ли у получателя отчёты о прочтении. Номера, которых нет в адресной книге, в неё не добавляются. Различия между тарифами описаны на странице с ценами.
Как интерпретировать цифры, читайте в статье об анализе кампаний, а основные правила безопасности — в руководстве по массовым рассылкам.
Часто задаваемые вопросы
Остановится ли кампания, если выключить компьютер?
Нет. В веб-панели отправка продолжается на сервере. Достаточно, чтобы аккаунт WhatsApp оставался подключённым.
Какую задержку выбрать?
Разумно начать со значения по умолчанию — 90–120 секунд. Сокращать её на старом или активном аккаунте — ваше решение, но это может повысить риск. Для новых номеров стоит подумать об увеличении задержки.
Обязательно ли выбирать несколько аккаунтов?
Нет. Отправлять можно и с одного аккаунта. При использовании нескольких аккаунтов они чередуются в соответствии с выбранным интервалом.
Может ли один контакт получить сообщение дважды?
При продолжении с места остановки уже обработанным контактам сообщение повторно не отправляется. Если же вы выбираете одного и того же получателя в разных кампаниях, сообщение уйдёт; чтобы этого избежать, включите опцию «Пропускать недавно получивших сообщения».
