یافتن مشتری با Google Maps: ساخت فهرست مشتریان منطقه‌ای

اگر فروش B2B دارید، معمولاً اولین سؤالتان همین است: به کدام کسب‌وکارهای منطقه‌ام می‌توانم دسترسی پیدا کنم؟ پاسخ این سؤال تا حد زیادی در Google Maps است؛ کسب‌وکارها نام، نشانی، شماره تلفن و وب‌سایت خود را به‌صورت عمومی منتشر می‌کنند. ابزار Google Maps در WapFlow به‌جای کپی‌کردن دستی این اطلاعات، آن‌ها را در قالب یک فهرست جمع‌آوری می‌کند. در این مطلب توضیح می‌دهیم که این ابزار چطور کار می‌کند، فیلترهایش چیست و مهم‌تر از همه، با این فهرست چه کارهایی را باید انجام دهید و چه کارهایی را نه.

ابزار Google Maps به چه کاری می‌آید؟

این ابزار بر اساس کلیدواژه و موقعیتی که وارد می‌کنید، نتایج کسب‌وکارها را در Google Maps بررسی می‌کند و اطلاعاتی را که انتخاب کرده‌اید در یک جدول می‌نویسد. برای مثال با جست‌وجوهایی مثل «تولید مبلمان قیصریه» یا «کلینیک دندانپزشکی آنتالیا» می‌توانید فهرستی از کسب‌وکارهای یک منطقه بسازید.

اطلاعاتی که می‌توان جمع‌آوری کرد به این بستگی دارد که کسب‌وکار چه چیزی را روی نقشه منتشر کرده است:

اطلاعاتی که انتخاب نکرده‌اید در نتایج و دفترچه مخاطبان ثبت نمی‌شوند. انتخاب فقط فیلدهایی که واقعاً از آن‌ها استفاده می‌کنید، با رویکرد حداقل‌سازی داده در KVKK (قانون حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه) هم سازگار است.

استفادهٔ گام‌به‌گام

1. از منوی سمت چپ، صفحهٔ Google Maps را باز کنید.
2. کلیدواژه‌هایتان را بنویسید. هر کلیدواژه به‌عنوان یک جست‌وجوی جداگانه پردازش می‌شود.
3. کشور، استان و شهرستان را انتخاب کنید. اگر موقعیت را انتخاب کنید، هر کلیدواژه همراه با آن موقعیت جست‌وجو می‌شود؛ در غیر این صورت دقیقاً همان‌طور که نوشته‌اید جست‌وجو می‌شود.
4. از بخش اطلاعات مورد استخراج فیلدهایی را که لازم دارید علامت بزنید.
5. با فیلتر شماره مشخص کنید کدام شماره‌ها نادیده گرفته شوند.
6. روش جست‌وجو را انتخاب کنید و شروع کنید. اگر روش 1 نتیجه‌ای نداد، روش 2 را امتحان کنید؛ این روش همان داده‌ها را با موتور مرورگر دیگری استخراج می‌کند.
7. تا وقتی فرایند در جریان است، از صفحه خارج نشوید. اگر خارج شوید، فرایند متوقف می‌شود و داده‌های ذخیره‌نشده از بین می‌روند.
8. نتایج را انتخاب کنید و با افزودن به مخاطبان منتقل کنید یا به‌صورت Excel دانلود کنید.

تمیز نگه داشتن فهرست با فیلترها

فیلترها رکوردهایی را که به کارتان نمی‌آیند از همان ابتدا حذف می‌کنند. تنظیمات شما ذخیره می‌شوند و هر زمان بخواهید می‌توانید تغییرشان دهید.

برای جمع‌آوری فقط شماره‌های همراه (GSM)، کافی است گزینه‌های «شماره ثابت» و «خارج از ترکیه» را علامت بزنید. از بخش تاریخچهٔ جست‌وجو هم می‌توانید به جست‌وجوهای قبلی‌تان برگردید.

یک جست‌وجوی خوب چطور انجام می‌شود؟

• محدود شروع کنید. به‌جای «رستوران» از عبارت‌هایی مثل «غذای خانگی» یا «صبحانه‌سرا» استفاده کنید که مشتری خاص شما را توصیف می‌کنند.
• بر اساس شهرستان جست‌وجو کنید. در شهرهای بزرگ، جست‌وجو در کل استان ممکن است رکوردهای کمتری نسبت به جست‌وجوهای تفکیک‌شده بر اساس شهرستان نشان دهد.
• مترادف‌ها را امتحان کنید. ممکن است یک کسب‌وکار خودش را «تعمیرگاه خودرو» معرفی کرده باشد و دیگری «سرویس و نگهداری خودرو».
• نتایج را با چشم بررسی کنید. اطلاعات روی نقشه ممکن است قدیمی یا نادرست باشد. کسب‌وکارهای تعطیل‌شده هم ممکن است در فهرست باقی بمانند.

پیش از استفاده از فهرست: قوانین مهم

این بخش مهم‌ترین قسمت این مطلب است. عمومی بودن یک اطلاعات به این معنا نیست که می‌توانید به آن پیام بازاریابی بفرستید.

• فقط از اطلاعات عمومی کسب‌وکارها استفاده کنید. از این ابزار برای جمع‌آوری شماره‌های شخصی استفاده نکنید.
• شماره تلفن ممکن است دادهٔ شخصی باشد. به‌ویژه در کسب‌وکارهای تک‌نفره، شماره ممکن است مستقیماً متعلق به یک فرد باشد و مشمول KVKK شود.
• قوانین پیام‌های تجاری اعمال می‌شوند. برای پیام‌های بازاریابی ممکن است رضایت مخاطب و قوانین İYS (سامانهٔ ملی مدیریت پیام‌های تجاری ترکیه) مطرح شود. دربارهٔ نحوهٔ اعمال این قوانین در شرایط خودتان، مشاورهٔ حقوقی بگیرید.
• شرایط Google را بررسی کنید. قوانین مربوط به استفاده از داده‌ها را با توجه به نوع استفادهٔ خودتان ارزیابی کنید.
• از ارسال پیام انبوه سرد پرهیز کنید. ارسال پیام انبوه WhatsApp به کسب‌وکارهایی که شما را نمی‌شناسند ممکن است به شکایت و محدود شدن حسابتان منجر شود.

در عمل، راه درست‌تر این است که از فهرست نه برای پیام انبوه، بلکه برای انتخاب کسانی استفاده کنید که تیم فروشتان تک‌به‌تک با آن‌ها تماس می‌گیرد یا شخصاً به آن‌ها پیام می‌دهد. در اولین تماس با یک کسب‌وکار، بگویید چه کسی هستید و چرا تماس گرفته‌اید؛ اگر علاقه‌ای نداشت، دیگر پیام ندهید و شماره را به فهرست مسدودها اضافه کنید.

انتقال نتایج به مخاطبان و پیگیری

وقتی رکوردهای انتخاب‌شده را با افزودن به مخاطبان منتقل می‌کنید، فیلدهایی مثل دسته‌بندی و نشانی روی کارت مخاطب ثبت می‌شوند. منبع مخاطب به‌صورت Google Maps نمایش داده می‌شود تا بعداً بتوانید این رکوردها را جداگانه فیلتر کنید.

گزینهٔ افزودن به جریان / کمپین هم چند مرحله را یک‌جا انجام می‌دهد: شماره‌ها را به قالب بین‌المللی تبدیل می‌کند، آن‌ها را با حساب WhatsApp انتخاب‌شده‌تان اعتبارسنجی می‌کند، شماره‌های بدون WhatsApp را کنار می‌گذارد، آن‌ها را به مخاطبان اضافه و برچسب‌گذاری می‌کند و به جریان انتخابی یا پیش‌نویس یک کمپین جدید منتقل می‌کند. این ابزار کارتان را سریع‌تر می‌کند، اما مشکل رضایت را حل نمی‌کند؛ به مخاطبانی که رضایت نداده‌اند پیام نفرستید.

برای بهبود کیفیت فهرست، مطلب اعتبارسنج شماره، برای یافتن ایمیل در رکوردهای دارای وب‌سایت، مطلب ابزارهای استخراج داده و برای مرتب کردن رکوردها، مطلب مدیریت مخاطبان را بخوانید.

پرسش‌های متداول

آیا ابزار Google Maps در همهٔ بسته‌ها وجود دارد؟

این قابلیت به بسته بستگی دارد. برای اطلاع از محتوای به‌روز، به صفحهٔ قیمت‌گذاری سر بزنید.

آیا استفاده از این ابزار قانونی است؟

این به نحوهٔ استفادهٔ شما از اطلاعات بستگی دارد. دیدن اطلاعات عمومی با ارسال پیام تجاری بدون اجازه به آن شخص دو موضوع متفاوت است. برای استفادهٔ خودتان نظر حقوقی بگیرید.

آیا می‌توانم شماره تلفن همهٔ کسب‌وکارها را پیدا کنم؟

خیر. فقط اطلاعاتی که کسب‌وکار روی نقشه منتشر کرده است نمایش داده می‌شود. رکوردهای بدون تلفن را می‌توان با فیلتر کنار گذاشت.

اگر جست‌وجو نیمه‌کاره بماند چه می‌شود؟

وقتی فرایند متوقف شود، رکوردهایی که تا آن لحظه استخراج شده‌اند در جدول باقی می‌مانند، اما پیش از خروج از صفحه آن‌ها را به مخاطبان منتقل کنید یا دانلود کنید. اگر نتیجه‌ای نمایش داده نمی‌شود، روش 2 را امتحان کنید.

آیا همهٔ کسب‌وکارهای پیداشده WhatsApp دارند؟

نه لزوماً. تا شماره‌های فهرست را با اعتبارسنج بررسی نکرده‌اید، فرض نکنید که در WhatsApp حضور دارند.