Outils d'extraction de données WhatsApp : membres, liens et e-mails

Les données dont vous disposez déjà sont souvent dispersées : vos clients se trouvent dans vos conversations, vos membres dans vos groupes, et les adresses e-mail sur les pages de contact des sites web. La page Extraction de données de WapFlow rassemble ces informations dans une liste, sans copier-coller manuel. Dans cet article, nous vous expliquons ce que fait chaque outil, comment l'utiliser et à quoi faire attention avec les données collectées.

Quels outils propose la page Extraction de données ?

La page regroupe cinq outils. Quatre d'entre eux fonctionnent avec un compte WhatsApp connecté, tandis que l'Extracteur d'e-mails ne nécessite aucun compte WhatsApp.

Les comptes en mode préchauffage ne peuvent pas être utilisés pour ces opérations. Pour savoir si la fonctionnalité est incluse dans votre offre, consultez la page des tarifs.

Étapes générales d'utilisation

1. Ouvrez la page Extraction de données depuis le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton Démarrer de la carte de l'outil souhaité.
3. Sélectionnez un compte connecté, puis chargez la liste.
4. Cochez les cibles. Vous pouvez filtrer la liste avec les options Tous, Contacts et Groupes.
5. Cliquez sur Récupérer les données et suivez la progression.
6. Importez les résultats dans votre répertoire ou téléchargez-les au format Excel.

Collecteur de membres de groupe

Cet outil sert à extraire la liste des membres d'une communauté, d'une formation ou d'un groupe de revendeurs que vous gérez. Seuls les groupes dont vous êtes toujours membre peuvent être sélectionnés. Le numéro des membres qui le masquent (identifiant LID) ne peut pas toujours être récupéré : si la liste semble incomplète, ce n'est donc pas forcément une erreur.

Une mise en garde s'impose ici : faire partie d'un groupe ne signifie pas qu'une personne accepte de recevoir vos messages privés. Envoyer des messages en masse aux membres d'un groupe augmente le risque de signalements et peut poser des problèmes juridiques. Utilisez cet outil en priorité dans les groupes que vous administrez vous-même et dont vous connaissez les membres.

Liste de contacts (Conversations)

Cet outil récupère les noms et numéros des personnes avec lesquelles vous avez eu des conversations individuelles sur le compte connecté ; les conversations de groupe ne sont pas incluses. Pour une entreprise qui échange avec ses clients sur WhatsApp depuis des années, c'est une liste de départ toute prête. Pour les contacts dont le numéro apparaît masqué, le champ numéro peut rester vide. Gardez toutefois à l'esprit qu'avoir échangé par le passé ne vaut pas autorisation de prospection pour chaque contact : passez la liste en revue avant de l'utiliser.

Liens de groupe

Cet outil récupère en une seule fois les liens d'invitation chat.whatsapp.com des groupes dont vous êtes administrateur. Comme seuls les administrateurs peuvent voir le lien d'invitation, seuls ces groupes apparaissent dans la liste. Vous pouvez importer les résultats en un clic dans la page Groupes. C'est très utile pour les organisations qui gèrent de nombreux groupes. Pour organiser vos groupes, consultez notre article sur les outils de groupe.

Exporter une conversation (PDF)

Cet outil est utile lorsque vous devez conserver ou documenter une conversation, par exemple pour archiver un échange autour d'une commande.

• Vous pouvez sélectionner jusqu'à 20 conversations à la fois ; chacune fait l'objet d'une section distincte dans le PDF.
• Vous pouvez choisir comme plage les N derniers messages (jusqu'à 5000), les N dernières heures ou les N derniers jours (jusqu'à 365 jours), ou une période entre deux dates.
• Si vous incluez les médias, les photos sont intégrées au PDF. Les vidéos, fichiers audio et documents sont placés dans un dossier séparé et téléchargés avec le PDF dans une archive ZIP.
• La limite est de 25 MB par fichier média et de 500 MB au total.

L'historique enregistré couvre les 30 derniers jours. Pour les messages plus anciens et les conversations de groupe, WapFlow tente de les récupérer auprès de WhatsApp au moment de la demande : le téléphone doit alors être en ligne, et l'opération peut prendre quelques minutes par conversation. WhatsApp peut ne pas fournir l'intégralité des anciens messages. Avant de partager vos échanges avec un interlocuteur, pensez à vos obligations en matière de confidentialité.

Extracteur d'e-mails

Cet outil visite les sites des contacts de votre répertoire pour lesquels un site web est enregistré et y recherche une adresse e-mail. S'il n'en trouve pas sur la page d'accueil, il consulte également la page de contact. Vous pouvez enregistrer les adresses trouvées en un clic dans la fiche du contact concerné.

1. Vérifiez que le champ site web est bien renseigné dans votre répertoire. Il l'est souvent pour les fiches collectées avec l'outil Google Maps.
2. Lancez l'Extracteur d'e-mails. Seuls les contacts disposant d'un site web apparaissent dans la liste.
3. Pour ne pas perdre de temps, utilisez l'option Ignorer les contacts ayant déjà un e-mail.
4. Une fois l'opération terminée, enregistrez les adresses avec Importer dans le répertoire.

L'outil fonctionne uniquement pour ces fiches du répertoire ; il ne collecte pas de numéros de téléphone sur des pages web quelconques. Pour trouver des liens de groupes WhatsApp publiés sur le web, utilisez plutôt le Chercheur de groupes web dans les Outils de groupe. Les règles relatives aux communications commerciales et aux données personnelles s'appliquent également aux adresses e-mail collectées.

Les règles à respecter lors de la collecte de données

• Définissez votre objectif. Sachez pourquoi vous collectez des données et ne récupérez que ce qui est nécessaire à cet objectif.
• Traitez la question du consentement à part. Pouvoir joindre un numéro ne signifie pas que vous pouvez lui envoyer des messages marketing.
• Vérifiez les exigences de l'İYS et de la KVKK. Pour les règles relatives aux communications commerciales et aux données personnelles (en Turquie, le registre İYS et la loi KVKK), faites appel à un conseil juridique.
• Respectez les demandes de désinscription. Ajoutez les personnes qui ne souhaitent plus être contactées à votre liste de blocage.
• Protégez vos fichiers. Conservez les exports Excel et PDF en lieu sûr et supprimez-les une fois votre travail terminé.

Passer les numéros collectés au vérificateur réduit le nombre de messages envoyés en pure perte. Pour organiser vos contacts, consultez notre article sur la gestion du répertoire.

Questions fréquentes

Puis-je récupérer les membres d'un groupe dont je ne fais pas partie ?

Non. Seuls les groupes dont votre compte connecté est membre sont listés.

Pourquoi le numéro de certains membres est-il vide ?

WhatsApp affiche le numéro de certaines personnes sous la forme d'un identifiant masqué. Dans ce cas, le numéro peut ne pas être récupérable.

Puis-je fermer la page pendant l'extraction des données ?

Les opérations sont lancées en arrière-plan, mais le plus simple est de consulter le résultat depuis le même écran. Si vous passez à un autre outil, la progression de l'opération précédente n'y sera plus affichée.

Ces outils collectent-ils des numéros de téléphone sur les sites web ?

Non. L'Extracteur d'e-mails recherche des adresses e-mail et le Chercheur de groupes web collecte des liens de groupe. Pour les numéros de téléphone des entreprises, utilisez l'outil Google Maps.