Strumenti di estrazione dati WhatsApp: membri, link ed e-mail

I dati di cui già dispone sono spesso sparsi: i clienti si trovano nelle chat, i membri nei gruppi e gli indirizzi e-mail nelle pagine di contatto dei siti web. La pagina Estrazione dati di WapFlow riunisce queste informazioni in un unico elenco, senza doverle copiare a mano. In questo articolo spieghiamo cosa fa ciascuno strumento, come si usa e a cosa prestare attenzione con i dati raccolti.

Quali strumenti offre la pagina Estrazione dati?

La pagina contiene cinque strumenti. Quattro funzionano con un account WhatsApp collegato, mentre l'Estrattore e-mail non richiede alcun account WhatsApp.

Gli account in modalità di riscaldamento non possono essere utilizzati per queste operazioni. Può verificare se la funzione è inclusa nel Suo piano nella pagina dei prezzi.

Passaggi generali di utilizzo

1. Apra la pagina Estrazione dati dal menu a sinistra.
2. Prema il pulsante Avvia sulla scheda dello strumento che desidera usare.
3. Selezioni un account collegato e carichi l'Elenco.
4. Selezioni gli obiettivi. Può filtrare l'elenco con le opzioni Tutti, Contatti e Gruppi.
5. Prema il pulsante Estrai dati e segua l'avanzamento.
6. Importi i risultati in rubrica oppure li scarichi in formato Excel.

Raccoglitore membri dei gruppi

Serve a estrarre l'elenco dei membri di una community, di un corso o di un gruppo di rivenditori che gestisce. Si possono selezionare solo i gruppi di cui fa ancora parte. Il numero dei membri che lo nascondono (con identificativo LID) potrebbe non essere sempre disponibile: se l'elenco sembra incompleto, non lo consideri un errore.

Qui è d'obbligo un avvertimento: far parte di un gruppo non significa che quella persona abbia accettato di ricevere messaggi privati da Lei. Inviare messaggi di massa ai membri di un gruppo aumenta il rischio di segnalazioni e può causare problemi legali. Utilizzi questo strumento soprattutto nei gruppi che gestisce direttamente e con i cui membri ha un rapporto.

Elenco contatti (Chat)

Raccoglie nomi e numeri delle persone con cui ha chat individuali sull'account collegato; le chat di gruppo non sono incluse. Per un'azienda che da anni comunica con i clienti tramite WhatsApp, è un elenco di partenza già pronto. Per i contatti con numero nascosto, il campo del numero potrebbe restare vuoto. Tuttavia, aver scambiato messaggi in passato non equivale per ogni contatto a un consenso al marketing: verifichi l'elenco prima di utilizzarlo.

Link dei gruppi

Recupera in un'unica operazione i link di invito chat.whatsapp.com dei gruppi di cui è amministratore. Poiché solo gli amministratori possono vedere il link di invito, nell'elenco compaiono soltanto questi gruppi. Con un clic può importare i risultati nella pagina Gruppi. È utile per le organizzazioni che gestiscono molti gruppi. Per organizzare i gruppi può consultare l'articolo sugli strumenti per i gruppi.

Esporta chat (PDF)

Si usa quando è necessario conservare o documentare una conversazione. Ad esempio, potrebbe voler archiviare una trattativa relativa a un ordine.

• Si possono selezionare al massimo 20 chat alla volta; ogni chat diventa una sezione separata del PDF.
• Come intervallo si possono scegliere gli ultimi N messaggi (fino a 5000), le ultime N ore o giorni (fino a 365 giorni) oppure il periodo tra due date.
• Se include i contenuti multimediali, le foto vengono inserite nel PDF. Video, audio e documenti vengono salvati in una cartella separata e scaricati insieme al PDF in un archivio ZIP.
• Il limite è di 25 MB per file multimediale e di 500 MB in totale.

La cronologia salvata copre gli ultimi 30 giorni. I messaggi più vecchi e le chat di gruppo vengono richiesti a WhatsApp al momento: per questo il telefono deve essere online e l'operazione può richiedere alcuni minuti per chat. WhatsApp potrebbe non fornire tutti i messaggi meno recenti. Prima di condividere le conversazioni avute con altre persone, tenga conto dei Suoi obblighi in materia di riservatezza.

Estrattore e-mail

Visita i siti web dei contatti in rubrica che hanno un sito registrato e cerca indirizzi e-mail. Se non ne trova nella home page, controlla anche la pagina dei contatti. Con un clic può salvare gli indirizzi trovati nel relativo contatto in rubrica.

1. Si assicuri che in rubrica il campo del sito web sia compilato. Nei record raccolti con lo strumento Google Maps questo campo potrebbe essere già presente.
2. Avvii l'Estrattore e-mail. Nell'elenco compaiono solo i contatti con un sito web.
3. Per non perdere tempo, utilizzi l'opzione Salta chi ha già un'e-mail.
4. Al termine dell'operazione, salvi gli indirizzi con Importa in rubrica.

Lo strumento funziona solo per questi record della rubrica; non raccoglie numeri di telefono da pagine web casuali. Per trovare link di gruppi WhatsApp pubblicati sul web si usa invece il Cercatore di gruppi web disponibile negli Strumenti per i gruppi. Anche agli indirizzi e-mail raccolti si applicano le norme sulle comunicazioni commerciali e sui dati personali.

Regole da rispettare nella raccolta dei dati

• Definisca lo scopo. Sappia perché raccoglie i dati e prenda solo quelli strettamente necessari a tale scopo.
• Consideri a parte la questione del consenso. Poter raggiungere un numero non significa poter inviare messaggi di marketing a quel numero.
• Verifichi İYS e KVKK. Per le norme sulle comunicazioni commerciali e sui dati personali (in Turchia il registro İYS e la legge KVKK) si rivolga a un consulente legale.
• Rispetti le richieste di disiscrizione. Inserisca nella lista di blocco chi non desidera essere contattato.
• Protegga i file. Conservi in un luogo sicuro i file Excel e PDF esportati e li elimini quando non servono più.

Passare i numeri raccolti attraverso il verificatore riduce i messaggi inviati a vuoto. Per organizzare i contatti può consultare il nostro articolo sulla gestione della rubrica.

Domande frequenti

Posso estrarre i membri di un gruppo di cui non faccio parte?

No. Vengono elencati solo i gruppi di cui fa parte il Suo account collegato.

Perché il numero di alcuni membri è vuoto?

WhatsApp mostra il numero di alcune persone con un identificativo nascosto. In questo caso il numero potrebbe non essere disponibile.

Posso chiudere la pagina durante l'estrazione dei dati?

Le operazioni vengono avviate in background, ma il modo più semplice per vedere il risultato è restare nella stessa schermata. Se passa a un altro strumento, l'avanzamento dell'operazione precedente non verrà mostrato qui.

Questi strumenti raccolgono numeri di telefono dai siti web?

No. L'Estrattore e-mail cerca indirizzi e-mail, il Cercatore di gruppi web raccoglie link di gruppi. Per i numeri di telefono delle aziende si usa lo strumento Google Maps.