أدوات استخراج البيانات من WhatsApp: الأعضاء والروابط والبريد الإلكتروني

غالبًا ما تكون البيانات التي بين يديك متفرقة: العملاء في المحادثات، والأعضاء في المجموعات، وعناوين البريد الإلكتروني في صفحات "اتصل بنا" على المواقع. تجمع صفحة استخراج البيانات في WapFlow هذه المعلومات في قائمة واحدة دون الحاجة إلى نسخها يدويًا. نشرح في هذا المقال وظيفة كل أداة وطريقة استخدامها، وما الذي ينبغي مراعاته عند التعامل مع البيانات التي تجمعها.

ما الأدوات المتاحة في صفحة استخراج البيانات؟

تضم الصفحة خمس أدوات. تعمل أربع منها بحساب WhatsApp مرتبط، أما أداة استخراج البريد الإلكتروني فلا تحتاج إلى حساب WhatsApp.

لا يمكن استخدام الحسابات التي لا تزال في وضع الإحماء في هذه العمليات. ويمكنك التحقق مما إذا كانت الميزة مشمولة في باقتك من صفحة الأسعار.

خطوات الاستخدام العامة

1. افتح صفحة استخراج البيانات من القائمة الجانبية.
2. اضغط زر ابدأ في بطاقة الأداة التي تريد استخدامها.
3. اختر حسابًا مرتبطًا واجلب القائمة.
4. حدد الأهداف. يمكنك تصفية القائمة بخيارات: الكل، وجهات الاتصال، والمجموعات.
5. اضغط زر سحب البيانات وتابع سير العملية.
6. انقل النتائج إلى دفتر جهات الاتصال أو نزّلها بصيغة Excel.

جامع أعضاء المجموعات

تُستخدم هذه الأداة لاستخراج قائمة أعضاء مجتمع أو دورة تدريبية أو مجموعة موزعين تديرها. ولا يمكن اختيار إلا المجموعات التي ما زلت عضوًا فيها. وقد لا يتسنى دائمًا الحصول على أرقام الأعضاء الذين يخفون أرقامهم (بمعرّف LID)، فإن بدت القائمة ناقصة فلا تعدّ ذلك خطأً.

ولا بد هنا من تنبيه: وجود شخص في مجموعة لا يعني موافقته على تلقي رسائل خاصة منك. فإرسال رسائل جماعية إلى أعضاء المجموعات يزيد خطر البلاغات وقد يسبب مشكلات قانونية. استخدم هذه الأداة أولًا في المجموعات التي تديرها بنفسك وتربطك بأعضائها علاقة فعلية.

قائمة جهات الاتصال (المحادثات)

تجمع أسماء وأرقام الأشخاص الذين تتراسل معهم في محادثات فردية على الحساب المرتبط، ولا تشمل المحادثات الجماعية. وهي قائمة انطلاق جاهزة لأي نشاط تجاري يتواصل مع عملائه عبر WhatsApp منذ سنوات. وقد يبقى حقل الرقم فارغًا لدى الأشخاص الذين تظهر أرقامهم مخفية. ومع ذلك، فإن سبق المراسلة لا يعني الحصول على إذن تسويقي من كل شخص؛ لذا راجع القائمة قبل استخدامها.

روابط المجموعات

تجلب روابط الدعوة chat.whatsapp.com للمجموعات التي أنت مشرف عليها دفعة واحدة. ولأن رابط الدعوة لا يراه إلا المشرفون، فلن تظهر في القائمة إلا هذه المجموعات. ويمكنك نقل النتائج إلى صفحة المجموعات بنقرة واحدة. وهي أداة مفيدة للمؤسسات التي تدير مجموعات كثيرة. ولتنظيم المجموعات، يمكنك الاطلاع على مقال أدوات المجموعات.

تصدير المحادثة (PDF)

تُستخدم حين تحتاج إلى حفظ سجل محادثة أو توثيقه، كأن ترغب مثلًا في أرشفة محادثة تخص طلب شراء.

• يمكن اختيار 20 محادثة كحد أقصى في المرة الواحدة، وتظهر كل محادثة في قسم مستقل داخل ملف PDF.
• يمكن تحديد النطاق بآخر N رسالة (بحد أقصى 5000)، أو آخر N ساعة أو يوم (بحد أقصى 365 يومًا)، أو بالفترة الواقعة بين تاريخين.
• إذا اخترت تضمين الوسائط، فستُضاف الصور إلى ملف PDF، أما الفيديوهات والملفات الصوتية والمستندات فتوضع في مجلد منفصل وتُنزَّل مع ملف PDF في ملف ZIP.
• الحد الأقصى 25 MB لكل ملف وسائط، و500 MB إجمالًا.

يغطي السجل المحفوظ آخر 30 يومًا. أما الرسائل الأقدم والمحادثات الجماعية فيُحاوَل جلبها من WhatsApp عند الطلب، وهذا يتطلب أن يكون الهاتف متصلًا بالإنترنت، وقد يستغرق بضع دقائق لكل محادثة. وقد لا يوفّر WhatsApp جميع الرسائل القديمة. وقبل مشاركة مراسلاتك مع الطرف الآخر، ضع التزاماتك المتعلقة بالخصوصية في الحسبان.

مستخرج البريد الإلكتروني

تزور هذه الأداة مواقع جهات الاتصال المسجلة في دفترك ممن لديهم موقع إلكتروني، وتبحث فيها عن عناوين البريد الإلكتروني. وإن لم تجد عنوانًا في الصفحة الرئيسية، تبحث في صفحة "اتصل بنا" أيضًا. ويمكنك حفظ العناوين التي تعثر عليها في سجل جهة الاتصال المعنية بنقرة واحدة.

1. تأكد من أن حقل الموقع الإلكتروني ممتلئ في دفتر جهات الاتصال. وقد يكون هذا الحقل ممتلئًا في السجلات التي جمعتها عبر أداة Google Maps.
2. شغّل مستخرج البريد الإلكتروني. لن تظهر في القائمة إلا جهات الاتصال التي لديها موقع إلكتروني.
3. لتوفير الوقت، استخدم خيار تخطي من لديهم بريد إلكتروني مسبقًا.
4. عند انتهاء العملية، احفظ العناوين بالضغط على نقل إلى دفتر جهات الاتصال.

تعمل الأداة على سجلات دفتر جهات الاتصال هذه فقط، ولا تجمع أرقام الهواتف من صفحات الويب العشوائية. أما للبحث عن روابط مجموعات WhatsApp المنشورة على الويب، فتُستخدم أداة الباحث عن مجموعات الويب ضمن أدوات المجموعات. وتنطبق قواعد الرسائل التجارية والبيانات الشخصية على عناوين البريد الإلكتروني المجمّعة أيضًا.

قواعد يجب الالتزام بها عند جمع البيانات

• حدّد الغرض. اعرف لماذا تجمع البيانات، ولا تأخذ منها إلا ما يكفي لتحقيق هذا الغرض.
• تعامل مع مسألة الموافقة على حدة. قدرتك على الوصول إلى رقم ما لا تعني أنه يحق لك إرسال رسائل تسويقية إليه.
• راجع İYS وKVKK. (وهما نظام إدارة الرسائل التجارية وقانون حماية البيانات الشخصية في تركيا). استشر مختصًا قانونيًا بشأن قواعد الرسائل التجارية والبيانات الشخصية.
• احترم طلبات إلغاء الاشتراك. أضف من لا يرغبون في تلقي رسائلك إلى قائمة الحظر.
• احمِ الملفات. احفظ ملفات Excel وPDF الناتجة في مكان آمن، واحذفها بعد الانتهاء من عملك.

يقلل تمرير الأرقام المجمّعة عبر أداة التحقق من الرسائل المهدرة. ولتنظيم جهات الاتصال، يمكنك الاطلاع على مقالنا عن إدارة دفتر جهات الاتصال.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني سحب أعضاء مجموعة لست عضوًا فيها؟

لا. لا تظهر إلا المجموعات التي يكون حسابك المرتبط عضوًا فيها.

لماذا يظهر رقم بعض الأعضاء فارغًا؟

يعرض WhatsApp أرقام بعض الأشخاص بمعرّف مخفي، وفي هذه الحالة قد يتعذر الحصول على الرقم.

هل يمكنني إغلاق الصفحة أثناء استخراج البيانات؟

تبدأ العمليات في الخلفية، لكن الأسهل أن تتابع النتيجة من الشاشة نفسها. وإذا انتقلت إلى أداة أخرى، فلن يظهر هنا تقدّم العملية السابقة.

هل تجمع هذه الأدوات أرقام الهواتف من المواقع الإلكترونية؟

لا. يبحث مستخرج البريد الإلكتروني عن عناوين البريد، ويجمع الباحث عن مجموعات الويب روابط المجموعات. أما أرقام هواتف الأنشطة التجارية فتُستخدم لها أداة Google Maps.