Ferramentas de extração de dados do WhatsApp: membros, links e e-mails

Os dados que você já tem costumam estar espalhados: os clientes estão nas conversas, os membros nos grupos e os endereços de e-mail nas páginas de contato dos sites. A página de Extração de Dados do WapFlow reúne essas informações em uma lista, sem que você precise copiar nada manualmente. Neste artigo, explicamos o que cada ferramenta faz, como usá-las e quais cuidados tomar com os dados coletados.

Quais ferramentas existem na página de Extração de Dados?

A página tem cinco ferramentas. Quatro delas funcionam com uma conta de WhatsApp conectada, enquanto o Extrator de E-mails não exige conta de WhatsApp.

Contas em modo de aquecimento não podem ser usadas nessas operações. Você pode conferir se o recurso está incluído no seu plano na página de preços.

Passos gerais de uso

1. No menu lateral, abra a página Extração de Dados.
2. Clique no botão Iniciar no cartão da ferramenta que deseja usar.
3. Selecione uma conta conectada e carregue a Lista.
4. Marque os alvos. Você pode filtrar a lista com as opções Todos, Contatos e Grupos.
5. Clique em Extrair Dados e acompanhe o progresso.
6. Importe os resultados para os seus contatos ou baixe-os em Excel.

Coletor de Membros de Grupo

Serve para extrair a lista de membros de uma comunidade, curso ou grupo de revendedores que você administra. Só é possível selecionar grupos dos quais você ainda faz parte. Nem sempre é possível obter o número de membros que ocultam o próprio número (com identificador LID), então, se a lista parecer incompleta, não pense que é um erro.

Aqui cabe um aviso: estar em um grupo não significa que a pessoa aceitou receber mensagens privadas suas. Enviar mensagens em massa para membros de grupos aumenta o risco de denúncias e pode gerar problemas jurídicos. Use esta ferramenta principalmente em grupos que você mesmo administra e com cujos membros você já tem relacionamento.

Lista de Contatos (Conversas)

Coleta o nome e o número das pessoas com quem você tem conversas individuais na conta conectada; as conversas em grupo não são incluídas. Para uma empresa que conversa com clientes pelo WhatsApp há anos, é uma lista inicial pronta. Para contatos com número oculto, o campo de número pode ficar vazio. Ainda assim, ter trocado mensagens no passado não equivale a uma autorização de marketing para cada pessoa; revise a lista antes de usá-la.

Links de Grupos

Obtém de uma só vez os links de convite chat.whatsapp.com dos grupos dos quais você é administrador. Como só os administradores podem ver o link de convite, apenas esses grupos aparecem na lista. Você pode enviar os resultados para a página Grupos com um clique. É útil para organizações que administram vários grupos. Para organizar seus grupos, confira o artigo sobre ferramentas de grupo.

Exportar Conversa (PDF)

Use quando precisar guardar ou documentar o registro de uma conversa. Por exemplo, você pode querer arquivar uma negociação de pedido.

• É possível selecionar no máximo 20 conversas por vez; cada conversa vira uma seção separada no PDF.
• Como intervalo, você pode escolher as últimas N mensagens (até 5000), as últimas N horas ou dias (até 365 dias) ou um período entre duas datas.
• Se você incluir as mídias, as fotos são adicionadas ao PDF. Vídeos, áudios e documentos vão para uma pasta separada e são baixados junto com o PDF em um arquivo ZIP.
• Há um limite de 25 MB por arquivo de mídia e de 500 MB no total.

O histórico armazenado cobre os últimos 30 dias. Mensagens mais antigas e conversas de grupo são buscadas no WhatsApp no momento da solicitação; para isso, o celular precisa estar on-line, e o processo pode levar alguns minutos por conversa. O WhatsApp pode não fornecer todas as mensagens antigas. Antes de compartilhar conversas com terceiros, considere suas obrigações de privacidade.

Extrator de E-mails

Visita os sites dos contatos que têm site cadastrado nos seus contatos e procura endereços de e-mail. Se não encontrar nada na página inicial, verifica também a página de contato. Você pode salvar os endereços encontrados no contato correspondente com um clique.

1. Verifique se o campo de site está preenchido nos seus contatos. Nos registros coletados com a ferramenta do Google Maps, esse campo pode já estar preenchido.
2. Inicie o Extrator de E-mails. Apenas os contatos com site aparecem na lista.
3. Para não perder tempo, use a opção Pular quem já tem e-mail.
4. Quando o processo terminar, salve os endereços com Importar para Contatos.

A ferramenta funciona apenas com esses registros dos seus contatos; ela não coleta números de telefone de páginas aleatórias da web. Para encontrar links de grupos de WhatsApp publicados na web, use o Localizador de Grupos na Web, disponível em Ferramentas de Grupo. As regras de mensagens comerciais e de dados pessoais também se aplicam aos endereços de e-mail coletados.

Regras a seguir ao coletar dados

• Defina o objetivo. Saiba por que está coletando os dados e colete apenas o necessário para esse fim.
• Trate o consentimento como uma questão à parte. Conseguir contatar um número não significa que você pode enviar mensagens de marketing para ele.
• Revise o İYS e a KVKK. Busque orientação jurídica sobre as regras de mensagens comerciais e de dados pessoais (no Brasil, a referência é a LGPD).
• Respeite os pedidos de descadastro. Coloque na lista de bloqueio quem não quiser mais receber mensagens.
• Proteja os arquivos. Guarde as exportações em Excel e PDF em local seguro e exclua-as quando não precisar mais delas.

Passar os números coletados pelo verificador reduz as mensagens desperdiçadas. Para organizar seus contatos, confira nosso artigo sobre gerenciamento de contatos.

Perguntas frequentes

Posso extrair os membros de um grupo do qual não faço parte?

Não. Só são listados os grupos dos quais a sua conta conectada é membro.

Por que o número de alguns membros aparece vazio?

O WhatsApp exibe o número de algumas pessoas com um identificador oculto. Nesse caso, pode não ser possível obter o número.

Posso fechar a página durante a extração de dados?

As operações são iniciadas em segundo plano, mas o mais fácil é acompanhar o resultado na mesma tela. Se você mudar para outra ferramenta, o progresso da operação anterior não será exibido ali.

Essas ferramentas coletam números de telefone de sites?

Não. O Extrator de E-mails busca e-mails, e o Localizador de Grupos na Web coleta links de grupos. Para telefones de empresas, use a ferramenta do Google Maps.