Общее
WhatsApp Business API или веб-автоматизация? Как выбрать
Сравните WhatsApp Business API и веб-автоматизацию по риску, стоимости, настройке и объему. Что подходит вашему бизнесу — подробное руководство.
Команда WapFlow
Команда WapFlow публикует статьи тех, кто разрабатывает панель автоматизации WhatsApp WapFlow. Руководства основаны на реальных функциях продукта и опыте использования.
Статьи
Маркетинг
Как написать первое сообщение новому клиенту в WhatsApp: примеры
Что написать новому клиенту в первом сообщении WhatsApp? Плохие и хорошие примеры, готовые тексты для разных ситуаций и что делать без ответа.
Общее
12 частых ошибок в автоматизации WhatsApp и как их избежать
12 самых частых ошибок в автоматизации WhatsApp: рассылка без согласия, большой объём с новым номером, отсутствие тестов и бот без контроля.
Управление
Формат номера WhatsApp и код страны: исправляем ошибки в Excel
Как правильно записать номер телефона для WhatsApp? Код страны, ведущий ноль, пробелы и формулы Excel для очистки испорченных номеров.
Общее
Контрольный список WhatsApp-кампании: 30 пунктов перед отправкой
Что проверить перед отправкой кампании WhatsApp? Список из 30 пунктов: получатели, разрешения, текст, медиа, скорость и тестирование.
Маркетинг
WhatsApp для адвокатов и юридических бюро: правила общения с клиентами
Как адвокаты могут использовать WhatsApp с клиентами: запрет рекламы, конфиденциальность, передача документов, записи и напоминания о заседаниях.
Маркетинг
WhatsApp для цветочного магазина и кондитерской: заказы, праздники и доставка
Как вести приём заказов, напоминания о праздниках и информацию о доставке через WhatsApp в цветочном магазине и кондитерской? Форма заказа, примеры сообщений и план на сезон.
Маркетинг
Маркетинг через статусы WhatsApp: идеи контента и частота публикаций
Как вести маркетинг через статусы WhatsApp? Увеличение аудитории, идеи контента, недельный план, частота публикаций и правила, которые стоит соблюдать.
Настройки WhatsApp
Почему сообщение WhatsApp с одной галочкой? Причины и проверка
Что значит одна серая галочка в WhatsApp? Возможные причины, пошаговая проверка и правильное чтение статуса доставки при массовой отправке.
Маркетинг
Длина сообщения и эмодзи в WhatsApp: как писать, чтобы текст читали
Какой идеальной должна быть длина сообщения WhatsApp? Использование эмодзи, жирный шрифт и курсив, примеры «до и после» и советы для лучшей читаемости.
Маркетинг
Продажи через WhatsApp: от переписки к заказу, шаги и примеры
Как продавать через переписку в WhatsApp? Вопросы, предложение, работа с возражениями и сообщения для follow-up: примеры диалога и простой порядок ведения.
Управление
Как сократить время ответа клиенту в WhatsApp: замер, цель и инструменты
Как сократить время ответа клиенту в WhatsApp? Замер времени первого ответа, реалистичная цель, организация команды и снижение ожидания с помощью автоответов.
Настройки WhatsApp
Двухэтапная проверка WhatsApp и безопасность бизнес-аккаунта
Как включить двухэтапную проверку WhatsApp? Распознавайте мошенничество с кодами подтверждения, узнайте, что делать при взломе аккаунта, и защитите номер бизнеса.
Настройки WhatsApp
Резервная копия WhatsApp: чтобы рабочие чаты не пропали при смене телефона
Как сделать резервную копию WhatsApp? Пошаговый план резервного копирования и восстановления, чтобы не потерять рабочие чаты и медиа при смене телефона.
Настройки WhatsApp
Приветственное и автоматическое сообщение WhatsApp: настройка и примеры
Как настроить приветственное и автоматическое сообщение WhatsApp? Настройки приложения Business, готовые тексты для разных сфер и как избежать конфликта с ботом WapFlow.
Настройки WhatsApp
Быстрые ответы и метки в WhatsApp Business: порядок в чатах
Наведите порядок в чатах WhatsApp Business с быстрыми ответами и метками: готовые тексты, схема меток, пример работы за день и связь с группами.
Настройки WhatsApp
Как заполнить профиль WhatsApp Business? Пошаговое руководство
Как заполнить профиль WhatsApp Business? Пример текста для названия, описания, адреса, часов работы и ссылок, который вызывает доверие клиентов.
Настройки WhatsApp
Что такое WhatsApp Web? Работа с компьютера и ограничения для бизнеса
Что такое WhatsApp Web и как его открыть? Вход с компьютера, отличия от приложения, меры безопасности и ограничения в деловом использовании.
Маркетинг
Маркетинг в WhatsApp для парикмахерских и салонов красоты
Как парикмахерские и салоны красоты используют WhatsApp: напоминания по циклу услуг, сообщения о свободном времени, согласие на фото и примеры текстов.
Управление
Как перенести список из Excel в кампанию WhatsApp
Как перенести клиентскую базу из Excel в кампанию WhatsApp: подготовка файла, сопоставление столбцов, формат номеров, проверка и отправка.
Настройки WhatsApp
Что такое WhatsApp Business API: отличия от приложения и применение
Что такое WhatsApp Business API и чем он отличается от приложения Business? Шаблоны, партнёры, стоимость и кому он подходит: объективный обзор.
Настройки WhatsApp
WhatsApp Business: руководство по настройке и возможностям
Как настроить WhatsApp Business и чем он отличается от обычного WhatsApp? Профиль компании, каталог, быстрые ответы и советы для малого бизнеса.
Управление
Управление группой в WhatsApp: советы для порядка в чате
Как управлять группой в WhatsApp? Практичные советы о правилах, настройках администратора, приглашениях, чистке группы и общении в сообществе.
Настройки WhatsApp
Почему WhatsApp ограничивает аккаунт: причины и что делать
Почему аккаунт WhatsApp ограничивают или блокируют? Возможные причины, как запросить проверку, на что обратить внимание в апелляции и что делать дальше.
Маркетинг
Маркетинг в WhatsApp для интернет-магазина: практические идеи
Как использовать WhatsApp в интернет-магазине: ответы на вопросы, информация о заказах, рассылки с согласия клиентов и возвраты. Практические советы.
Маркетинг
Маркетинг недвижимости в WhatsApp: руководство для риелторов
Как риелторам работать с WhatsApp: база клиентов, рассылка объектов, повторные контакты и правила согласия. Понятная и системная схема работы.
Маркетинг
Напоминания о записи в WhatsApp: настройка и примеры сообщений
Как напоминать о записи в WhatsApp? Время отправки, примеры для салонов, клиник и автосервисов, ответы клиентов и защита персональных данных.
Маркетинг
Заказы и объявления для ресторана через WhatsApp
Как ресторану и кафе принимать заказы в WhatsApp и делиться меню? Готовые ответы, рассылки с согласия, каналы и советы по организации работы.
Общее
İYS и KVKK при массовых рассылках в WhatsApp: общие сведения
Почему İYS и KVKK важны для рассылок в WhatsApp? Коммерческие сообщения, согласие, право на отказ, учёт и чек-лист для проверки.
Маркетинг
Как измерить эффективность WhatsApp-кампаний: гид по KPI
Какие показатели нужны для оценки WhatsApp-кампаний? Постановка целей, формулы расчёта, тестирование и ежемесячная таблица отслеживания.
Управление
Как организовать поддержку клиентов в WhatsApp: пошаговый план
Как организовать поддержку клиентов в WhatsApp: номер, часы работы, готовые ответы, бот и передача диалога человеку. Руководство для небольших команд.
Расширенные настройки
Как управлять несколькими номерами WhatsApp: руководство для команды
Как упорядоченно управлять несколькими номерами WhatsApp: план номеров, обязанности команды, контроль состояния аккаунтов, резервирование и смена номера.
Настройки WhatsApp
Примеры автоответов WhatsApp: готовые тексты для копирования
Примеры автоответов WhatsApp: приветствие, нерабочее время, цены, доставка и передача сотруднику. Готовые тексты, которые можно адаптировать.
Маркетинг
Шаблоны массовых сообщений WhatsApp для клиентов, давших согласие
Шаблоны массовых сообщений WhatsApp для клиентов, давших согласие: объявления, напоминания, акции и опросы с примерами формулировок.
Маркетинг
Кампании в WhatsApp: план, сообщения и оценка результатов
Как спланировать кампанию в WhatsApp: цель, выбор аудитории, примеры сообщений, цепочка напоминаний и оценка результатов.
Настройки WhatsApp
Программа автоматизации WhatsApp: на что обратить внимание при выборе
На что смотреть при выборе программы автоматизации WhatsApp? Business-приложение, сравнение официального API и панелей, чек-лист и заметки о рисках.
Маркетинг
Массовая отправка сообщений WhatsApp: способы и безопасные шаги
Как отправить массовое сообщение в WhatsApp? Список рассылки, официальный API и панели, правила согласия, снижение риска для аккаунта и пошаговая отправка.
Настройки WhatsApp
Прогрев аккаунта WhatsApp: как постепенно запустить новый номер
Что такое прогрев аккаунта WhatsApp и как его провести? Планы на 8, 20 и 30 дней, настройка минимум с двумя аккаунтами и пошаговый запуск нового номера.
Настройки WhatsApp
Бот автоответов WhatsApp: правила и ответы на основе ИИ
Как настроить автоответ WhatsApp? Правила по ключевым словам, ответы ИИ, рабочие часы и передача диалога человеку — руководство по боту.
Маркетинг
Поиск клиентов через Google Maps: как составить региональный список
Соберите региональный список клиентов из открытых данных компаний в Google Maps. Поиск, фильтры, выгрузка в Excel и правила, о которых важно помнить.
Маркетинг
Анализ кампаний в WhatsApp: как правильно читать отчёты
Как читать отчёт о кампании в WhatsApp: доставка, прочтения, доля ответов и воронка продаж помогут улучшить следующую рассылку.
Маркетинг
Инструменты извлечения данных WhatsApp: участники, ссылки и e-mail
Как собрать участников групп, контакты из чатов, ссылки на группы и e-mail с сайтов? Инструменты WapFlow для извлечения данных и правила работы с ними.
Настройки WhatsApp
Инструменты для групп WhatsApp: создание, добавление участников и вступление
Массово создавайте группы WhatsApp, добавляйте участников, проверяйте ссылки и вступайте в группы. Пошаговая инструкция WapFlow и советы по рискам.
Настройки WhatsApp
Проверка номеров WhatsApp: руководство по массовой проверке списка
Как массово проверить, пользуется ли номер WhatsApp. Шаги верификатора, разделение Business, проверка групповых ссылок и очистка списка.
Маркетинг
Создание и отслеживание кампаний в WhatsApp: руководство по настройкам
Как создать кампанию в WapFlow? Задержки, смена аккаунтов, перерывы, безопасный режим, планирование, пауза и повторная отправка в одном руководстве.
Расширенные настройки
Прокси для WhatsApp: настройка и выбор подходящего прокси
Как настроить HTTP-прокси для аккаунтов WhatsApp в WapFlow: глобальный и индивидуальный прокси, проверка, выбор прокси и частые ошибки.
Управление
Управление контактами WhatsApp: упорядочивание и группировка
Импортируйте контакты WhatsApp из Excel, разделяйте их тегами и группами, ведите черный список. Как эффективно работать с контактами в WapFlow.
Настройки WhatsApp
Как сканировать QR-код WhatsApp? Пошаговое руководство по привязке
Как отсканировать QR-код WhatsApp Web с телефона и что делать, если код не считывается. Виды кодов, безопасность и привязка к WapFlow.
Общее
Первые шаги в панели WapFlow: руководство для начинающих
Что делать при первом входе в панель WapFlow? Пошаговое руководство: подключение аккаунта, разделы меню, прокси, уведомления и безопасный старт.